Synkronisering av Shifton-schema
Kategori: Personalplanering · Leverantör: RolChat (förstapart)
Ett avgränsat plugin som bara hämtar skift och tillgänglighet från Shifton.com, för konton som inte behöver den fullständiga Shifton WFM-integrationen.
Vad det gör
Section titled “Vad det gör”- Bokningsformulär erbjuder tider bara när värden är i tjänst.
- Köroutning och turordning hoppar över agenter som inte är i tjänst.
- AI-agenten routar automatiskt till människor bara när någon är i tjänst; annars fortsätter den att hantera ärendet eller erbjuder en återuppringning.
- Händelser
agent.unavailable(sjukfrånvaro, force majeure) utlöser bokningsformulärets strategi för omtilldelning.
Konfiguration
Section titled “Konfiguration”- Inställningar → Plugins → Katalog → Synkronisering av Shifton-schema → Anslut.
- Ange Shifton-API-nyckeln med
shifton.shifts:read,shifton.availability:read,shifton.users:read. - Mappa Shifton-användare till RolChat-medlemmar (matchas via e-post, kan justeras).
- Synkroniseringen körs var 15:e minut; Synkronisera nu finns på pluginsidan.
Ingår i en Shifton-prenumeration; ingen separat avgift.