Sinkronisasi jadwal Shifton
Kategori: Manajemen tenaga kerja · Vendor: RolChat (first party)
Plugin terfokus yang hanya menarik shift dan ketersediaan dari Shifton.com, untuk akun yang tidak memerlukan integrasi Shifton WFM lengkap.
Fungsinya
Section titled “Fungsinya”- Formulir pemesanan hanya menawarkan slot saat host sedang bertugas.
- Perutean antrean dan round-robin melewati agen yang tidak sedang bertugas.
- Agen AI hanya merutekan otomatis ke manusia saat ada yang bertugas; jika tidak, agen AI tetap menangani atau menawarkan telepon balik.
- Event
agent.unavailable(cuti sakit, keadaan kahar) memicu strategi pengalihan formulir pemesanan.
Penyiapan
Section titled “Penyiapan”- Pengaturan → Plugin → Katalog → Sinkronisasi jadwal Shifton → Hubungkan.
- Masukkan kunci API Shifton dengan
shifton.shifts:read,shifton.availability:read,shifton.users:read. - Petakan pengguna Shifton ke anggota RolChat (dicocokkan berdasarkan email, dapat disesuaikan).
- Sinkronisasi berjalan setiap 15 menit; Jalankan sinkronisasi sekarang tersedia di halaman plugin.
Termasuk dalam langganan Shifton; tanpa biaya terpisah.