Aksesibilitas
RolChat berkomitmen pada aksesibilitas digital bagi penyandang disabilitas dan menerapkan standar yang relevan di dasbor, widget, portal bantuan, dan dokumentasi ini.
Target dan status
Section titled “Target dan status”WCAG 2.1 Level AA adalah target untuk setiap tampilan.
| Fase | Kesesuaian |
|---|---|
| Sekarang | Dasar: pengoperasian penuh dengan keyboard, kontras warna 4.5:1 atau lebih baik, indikator fokus yang terlihat, teks alternatif, struktur semantik, atribut bahasa yang benar, zoom 200 % |
| Beta | Audit WCAG 2.1 AA lengkap dengan pengujian teknologi asistif |
| Ketersediaan umum | Pernyataan WCAG 2.1 AA, Section 508, dan European Accessibility Act, VPAT yang dipublikasikan |
Keterbatasan yang diketahui
Section titled “Keterbatasan yang diketahui”- Konten pihak ketiga yang disematkan melalui integrasi, serta konten buatan pelanggan di portal bantuan, mungkin tidak memenuhi AA; hal ini menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Kanvas seret dan lepas (pembuat IVR, editor portal) memiliki alternatif keyboard; dukungan pembaca layar untuk kanvas tersebut masih terus ditingkatkan.
- SDK seluler akan diaudit secara terpisah.
Langkah-langkah
Section titled “Langkah-langkah”Sistem desain dengan aksesibilitas bawaan; kontras diperiksa terhadap AA; navigasi keyboard untuk setiap fitur utama; manajemen fokus; teks alternatif untuk gambar yang bermakna dan penandaan gambar dekoratif sebagaimana mestinya; HTML semantik dengan heading, landmark, dan label; ARIA jika diperlukan; tata letak responsif hingga zoom 200 %; atribut lang di setiap halaman dan setiap pesan.
Teknologi asistif
Section titled “Teknologi asistif”Pengujian dengan NVDA dan JAWS di Windows, VoiceOver di macOS dan iOS, serta TalkBack di Android direncanakan untuk audit beta, pada dua versi terbaru Chrome, Firefox, Safari, dan Edge.
Akses alternatif
Section titled “Akses alternatif”- Pintasan keyboard untuk setiap tindakan umum: lihat referensi keyboard.
- Mode pembaca layar terdeteksi otomatis dan menambahkan deskripsi ARIA.
- Tema kontras tinggi dan mode gelap di Pengaturan dan di profil.
- Dukungan: accessibility@rolchat.com adalah saluran khusus untuk masalah aksesibilitas dan akomodasi, dijawab dalam lima hari kerja. Masalah yang menghalangi penggunaan diperbaiki segera; masalah kecil pada rilis berikutnya.
Regulasi
Section titled “Regulasi”European Accessibility Act (Pasal 6 hingga 8 dan penilaian kesesuaian Bab IV) dipenuhi melalui penilaian mandiri WCAG 2.1 AA, dengan pernyataan resmi setelah audit. Kesesuaian Section 508 diupayakan untuk pelanggan sektor publik AS, dengan VPAT setelah audit. Penduduk UE dapat menghubungi badan penegak nasional mereka dan penduduk Inggris dapat menghubungi Equality and Human Rights Commission jika suatu masalah tidak terselesaikan.
Pernyataan ini ditinjau setiap tahun dan setelah rilis besar, audit, atau perubahan hukum.