Barrierefreiheit
RolChat setzt sich für digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen ein und wendet die einschlägigen Standards im Dashboard, im Widget, in den Hilfeportalen und in dieser Dokumentation an.
Ziel und Stand
Abschnitt betitelt „Ziel und Stand“WCAG 2.1 Stufe AA ist das Ziel für jede Oberfläche.
| Phase | Konformität |
|---|---|
| Jetzt | Grundlage: vollständige Tastaturbedienung, Farbkontrast von mindestens 4,5:1, sichtbare Fokusanzeigen, Alternativtexte, semantische Struktur, korrekte Sprachattribute, 200 % Zoom |
| Beta | Vollständiges WCAG-2.1-AA-Audit mit Tests assistiver Technologien |
| Allgemeine Verfügbarkeit | Erklärungen zu WCAG 2.1 AA, Section 508 und dem European Accessibility Act, veröffentlichtes VPAT |
Bekannte Einschränkungen
Abschnitt betitelt „Bekannte Einschränkungen“- Über Integrationen eingebettete Inhalte Dritter und von Kunden erstellte Inhalte in Hilfeportalen erfüllen AA möglicherweise nicht; dafür ist der Kunde verantwortlich.
- Die Drag-and-drop-Arbeitsflächen (IVR-Baukasten, Portal-Editor) haben Tastaturalternativen; ihre Unterstützung für Screenreader wird noch verbessert.
- Die Mobile SDKs werden gesondert auditiert.
Maßnahmen
Abschnitt betitelt „Maßnahmen“Ein Designsystem mit eingebauter Barrierefreiheit; Kontrast gegen AA geprüft; Tastaturnavigation für jede Hauptfunktion; Fokusmanagement; Alternativtexte für bedeutungstragende Bilder und als dekorativ gekennzeichnete dekorative Bilder; semantisches HTML mit Überschriften, Landmarks und Beschriftungen; ARIA, wo nötig; responsives Layout bis 200 % Zoom; lang-Attribute auf jeder Seite und in jeder Nachricht.
Assistive Technologien
Abschnitt betitelt „Assistive Technologien“Tests mit NVDA und JAWS unter Windows, VoiceOver unter macOS und iOS sowie TalkBack unter Android sind für das Beta-Audit geplant, jeweils in den beiden neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge.
Alternative Zugangswege
Abschnitt betitelt „Alternative Zugangswege“- Tastenkürzel für jede häufige Aktion: siehe die Tastaturreferenz.
- Der Screenreader-Modus wird erkannt und ergänzt ARIA-Beschreibungen.
- Hochkontrast-Design und dunkler Modus in den Einstellungen und im Profil.
- Support: accessibility@rolchat.com ist ein eigener Kanal für Probleme mit der Barrierefreiheit und für Anpassungswünsche, mit Antwort innerhalb von fünf Werktagen. Blockierende Probleme werden sofort behoben, kleinere im nächsten Release.
Vorschriften
Abschnitt betitelt „Vorschriften“Der European Accessibility Act (Artikel 6 bis 8 und die Konformitätsbewertung nach Kapitel IV) wird durch eine Selbstbewertung nach WCAG 2.1 AA erfüllt, mit einer formellen Erklärung nach dem Audit. Konformität mit Section 508 wird für Kunden aus dem öffentlichen Sektor der USA angestrebt, mit einem VPAT nach dem Audit. Einwohner der EU können sich an ihre nationale Durchsetzungsstelle wenden und Einwohner des Vereinigten Königreichs an die Equality and Human Rights Commission, wenn ein Anliegen nicht gelöst wird.
Diese Erklärung wird jährlich sowie nach größeren Releases, Audits oder Gesetzesänderungen überprüft.