Accessibilité
RolChat s’engage pour l’accessibilité numérique des personnes en situation de handicap et applique les normes en vigueur au tableau de bord, au widget, aux portails d’aide et à cette documentation.
Objectif et état
Section intitulée « Objectif et état »L’objectif pour chaque interface est le niveau AA des WCAG 2.1.
| Phase | Conformité |
|---|---|
| Aujourd’hui | Socle : utilisation complète au clavier, contraste des couleurs de 4,5:1 ou mieux, indicateurs de focus visibles, textes alternatifs, structure sémantique, attributs de langue corrects, zoom à 200 % |
| Bêta | Audit complet WCAG 2.1 AA avec tests sur technologies d’assistance |
| Disponibilité générale | Déclarations WCAG 2.1 AA, Section 508 et European Accessibility Act, VPAT publié |
Limites connues
Section intitulée « Limites connues »- Les contenus tiers intégrés via des intégrations et les contenus créés par les clients dans les portails d’aide peuvent ne pas atteindre le niveau AA ; ils relèvent de la responsabilité du client.
- Les canevas glisser-déposer (éditeur de SVI, éditeur de portail) disposent d’alternatives au clavier ; leur prise en charge par les lecteurs d’écran est encore en cours d’amélioration.
- Les SDK mobiles feront l’objet d’un audit séparé.
Un design system qui intègre l’accessibilité ; un contraste vérifié selon le niveau AA ; la navigation au clavier pour chaque fonctionnalité principale ; la gestion du focus ; des textes alternatifs pour les images porteuses de sens et les images décoratives signalées comme telles ; du HTML sémantique avec titres, repères et libellés ; ARIA là où c’est nécessaire ; une mise en page adaptative jusqu’à 200 % de zoom ; des attributs lang sur chaque page et chaque message.
Technologies d’assistance
Section intitulée « Technologies d’assistance »Des tests avec NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sous macOS et iOS et TalkBack sous Android sont prévus pour l’audit bêta, sur les deux dernières versions de Chrome, Firefox, Safari et Edge.
Accès alternatif
Section intitulée « Accès alternatif »- Raccourcis clavier pour chaque action courante : voir la liste des raccourcis clavier.
- Le mode lecteur d’écran est détecté et ajoute des descriptions ARIA.
- Thème à contraste élevé et mode sombre dans les Paramètres et dans le profil.
- Support : accessibility@rolchat.com est un canal dédié aux problèmes d’accessibilité et aux demandes d’aménagement, avec une réponse sous cinq jours ouvrés. Les problèmes bloquants sont corrigés immédiatement ; les problèmes mineurs dans la version suivante.
Réglementation
Section intitulée « Réglementation »L’European Accessibility Act (articles 6 à 8 et évaluation de la conformité du chapitre IV) est respecté au moyen d’une auto-évaluation WCAG 2.1 AA, avec une déclaration formelle après l’audit. La conformité à la Section 508 est visée pour les clients du secteur public américain, avec un VPAT après l’audit. Si une préoccupation n’est pas résolue, les résidents de l’UE peuvent contacter leur autorité nationale de contrôle et les résidents du Royaume-Uni l’Equality and Human Rights Commission.
Cette déclaration est revue chaque année ainsi qu’après les versions majeures, les audits ou les évolutions juridiques.