Événements Segment

Catégorie : Analytique · Éditeur : RolChat (officiel)

Diffuse les événements de conversations, contacts, tickets, marketing et téléphone vers une source Segment, sous forme d’appels track avec le nom et la charge utile de l’événement RolChat, et d’appels identify lorsqu’un visiteur est identifié.

Configuration

1. Créez une source HTTP API dans Segment et copiez sa clé d’écriture.
2. Paramètres → Plugins → Catalogue → Événements Segment → Connecter, collez la clé, choisissez les familles d’événements.
3. Vérifiez l’arrivée des premiers événements dans le débogueur Segment.

Remarques

• Les données personnelles ne sont envoyées que pour les contacts identifiés et uniquement pour les champs que vous activez ; les sessions de visiteurs anonymes sont envoyées avec le seul identifiant du visiteur.
• Le consentement est respecté : les événements analytiques des visiteurs qui ont refusé les cookies analytiques ne sont pas diffusés.