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La barre latérale
Section intitulée « La barre latérale »La barre latérale de gauche liste les modules actifs dans un ordre fixe : Chats, Visiteurs, CRM, Tickets, Téléphone, Marketing, Base de connaissances, Automatisation, Rapports, Paramètres. Deux entrées se déplient sur place : Chats affiche en dessous les dossiers de la Boîte de réception, CRM affiche Contacts, Entreprises, Opportunités et les outils CRM. Les badges indiquent le nombre de non-lus ; un badge rouge signifie qu’une conversation attend un humain.
La barre latérale et la liste des conversations se redimensionnent en faisant glisser le séparateur ou avec les touches fléchées lorsque le séparateur a le focus. Les largeurs sont mémorisées par navigateur. En dessous de 768 px, la barre latérale devient un tiroir derrière le bouton ☰.
Les modules visibles par un membre dépendent de son rôle. Désactiver un module dans Paramètres → Modules le masque pour tout le monde, mais conserve ses données.
Entreprises et sites
Section intitulée « Entreprises et sites »- Sélecteur d’entreprise. Une personne peut appartenir à plusieurs comptes RolChat. Le menu de l’avatar les liste ; changer de compte émet une nouvelle session pour l’autre compte sans rechargement complet de la page, et chaque URL change de préfixe
/c/:companyId/. - Sélecteur de site. À l’intérieur d’un compte, la plupart des écrans sont filtrés par site. Le sélecteur de site se trouve dans la barre supérieure ; le choix est mémorisé par écran.
URL partageables
Section intitulée « URL partageables »Chaque liste filtrée et chaque fiche a une URL stable sous /c/:companyId/…. Copiez la barre d’adresse et un collègue ouvrira la même liste filtrée ou le même contact, à condition que son rôle le permette. Les filtres figurent dans la chaîne de requête : un favori enregistré dans le navigateur les conserve donc.
Fil d’Ariane
Section intitulée « Fil d’Ariane »Chaque écran affiche son chemin (par exemple Chats / Boîte de réception Ventes / Alice Martin). Chaque élément est un lien.
- Cmd/Ctrl + K ouvre la palette de commandes : recherche approximative parmi toutes les commandes, fiches et pages, avec les éléments récents en premier.
- ? ouvre la liste des raccourcis. La liste complète se trouve sur la page Raccourcis clavier.
- Les raccourcis à une seule touche (
/pour rechercher,Spour mettre en pause,Epour résoudre,Mpour marquer) sont désactivés pendant la saisie dans un champ. Les raccourcis avec modificateur, comme Cmd + Entrée pour envoyer, fonctionnent toujours.
Langue et fuseau horaire
Section intitulée « Langue et fuseau horaire »Le tableau de bord est disponible en 40 langues et affiche les dates dans le fuseau horaire propre à chaque membre ; les deux se règlent dans le profil. L’arabe et l’hébreu s’affichent de droite à gauche. Il est possible de remplacer des libellés de l’interface pour un compte (par exemple renommer « Tickets » en « Dossiers ») dans Paramètres → Traductions.