Navegação

A barra lateral

A barra lateral esquerda lista os módulos ativos em uma ordem fixa: Chats, Visitantes, CRM, Tickets, Telefone, Marketing, Base de conhecimento, Automação, Relatórios, Configurações. Duas entradas se expandem no lugar: Chats mostra as pastas da Caixa de entrada abaixo dela, e CRM mostra Contatos, Empresas, Negócios e as ferramentas do CRM. Os contadores mostram as mensagens não lidas; um contador vermelho significa que uma conversa está aguardando um humano.

A barra lateral e a lista de conversas podem ser redimensionadas arrastando o divisor ou com as setas do teclado quando o divisor está em foco. As larguras são lembradas por navegador. Abaixo de 768 px, a barra lateral vira uma gaveta atrás do botão ☰.

Os módulos que um membro vê dependem da sua função. Desativar um módulo em Configurações → Módulos oculta-o para todos, mas mantém seus dados.

Empresas e sites

• Seletor de empresa. Uma pessoa pode pertencer a várias contas do RolChat. O menu do avatar lista todas; ao trocar, a sessão é reemitida para a outra conta sem recarregar a página inteira, e todas as URLs mudam o prefixo /c/:companyId/.
• Seletor de site. Dentro de uma conta, a maioria das telas é filtrada por site. O seletor de site fica na barra superior; a escolha é lembrada por tela.

URLs compartilháveis

Toda lista com filtros e todo registro têm uma URL estável em /c/:companyId/…. Copie a barra de endereço e um colega abre a mesma lista filtrada ou o mesmo contato, desde que a função dele permita. Os filtros ficam na query string, então um favorito salvo no navegador os mantém.

Trilha de navegação

Cada tela mostra seu caminho (por exemplo, Chats / Caixa de vendas / Alice Martin). Cada item da trilha é um link.

Teclado

• Cmd/Ctrl + K abre a paleta de comandos: busca aproximada em todos os comandos, registros e páginas, com os itens recentes primeiro.
• ? abre a referência de atalhos. A lista completa está na página atalhos de teclado.
• Os atalhos de uma tecla (/ para buscar, S para adiar, E para resolver, M para marcar) ficam desativados enquanto você digita em um campo. Atalhos com modificador, como Cmd + Enter para enviar, sempre funcionam.

Idioma e fuso horário

O painel está disponível em 40 idiomas e exibe as datas no fuso horário de cada membro; ambos são definidos no perfil. Árabe e hebraico são exibidos da direita para a esquerda. É possível sobrescrever textos da interface por conta (por exemplo, renomear “Tickets” para “Casos”) em Configurações → Traduções.