Primeiros passos
O RolChat é uma plataforma de comunicação com clientes: chat ao vivo, e-mail, mensageiros, telefone, tickets e uma base de conhecimento em uma única caixa de entrada, com um CRM por trás e automação em tudo. Esta seção leva uma conta nova do cadastro até a primeira conversa respondida.
Como uma conta é organizada
Seção intitulada “Como uma conta é organizada”| Termo | Significado |
|---|---|
| Conta | Sua empresa no RolChat. Faturamento, membros, funções e configurações pertencem à conta. |
| Site | Uma propriedade que você atende: um site, um app ou um produto. Uma conta pode ter vários sites, cada um com seu próprio widget, canais e portal da base de conhecimento. |
| Membro | Uma pessoa da sua equipe. Cada membro tem uma função (Proprietário, Administrador, Gerente, Agente) que define o que pode ver e fazer. |
| Conversa | Um fio com um cliente em um canal. As conversas ficam na Caixa de entrada. |
| Contato | O cliente. Contatos, leads e empresas ficam no CRM e são vinculados às conversas automaticamente. |
Os quatro passos
Seção intitulada “Os quatro passos”- Crie sua conta - cadastre-se, confirme seu e-mail e escolha um plano (teste gratuito de 30 dias).
- Instale o widget - uma tag de script coloca o chat ao vivo no seu site.
- Envie sua primeira resposta - faça o tour, responda a uma conversa e conclua a checklist.
- Convide sua equipe - adicione membros, atribua funções e defina o horário de atendimento.
Cada passo leva poucos minutos. Quando a checklist de onboarding chega a 100 %, ela se oculta e você já está operando.
Onde fica cada coisa
Seção intitulada “Onde fica cada coisa”- Produto: app.rolchat.com
- Portais de ajuda dos seus clientes:
help.rolchat.com/{your-account}ou seu próprio domínio - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- veja a referência da API - Status e incidentes: link no rodapé de todas as páginas do produto