Başlanğıc
RolChat müştəri kommunikasiyası platformasıdır: canlı çat, e-poçt, messencerlər, telefon, tiketlər və bilik bazası bir gələnlər qutusunda, arxasında CRM və hər şeyi əhatə edən avtomatlaşdırma ilə. Bu bölmə yeni hesabı qeydiyyatdan ilk cavablandırılmış söhbətə qədər aparır.
Hesab necə təşkil olunur
“Hesab necə təşkil olunur” bölməsi| Termin | Mənası |
|---|---|
| Hesab | RolChat-də şirkətiniz. Ödənişlər, üzvlər, rollar və parametrlər hesaba aiddir. |
| Sayt | Dəstək verdiyiniz obyekt: veb-sayt, tətbiq və ya məhsul. Hesabın bir neçə saytı ola bilər və hər birinin öz vidceti, kanalları və bilik bazası portalı olur. |
| Üzv | Komandanızdan bir nəfər. Üzvlərin nəyi görə və edə biləcəyini müəyyən edən rolu olur (Owner, Admin, Manager, Agent). |
| Söhbət | Bir kanalda bir müştəri ilə bir yazışma. Söhbətlər Gələnlər qutusunda yerləşir. |
| Kontakt | Müştəri. Kontaktlar, lead-lər və şirkətlər CRM-də saxlanılır və söhbətlərə avtomatik bağlanır. |
Dörd addım
“Dörd addım” bölməsi- Hesabınızı yaradın - qeydiyyatdan keçin, e-poçtunuzu təsdiqləyin və plan seçin (30 günlük pulsuz sınaq).
- Vidceti quraşdırın - bir script teqi saytınıza canlı çat əlavə edir.
- İlk cavabınızı göndərin - turu keçin, bir söhbətə cavab verin və yoxlama siyahısını tamamlayın.
- Komandanızı dəvət edin - üzvlər əlavə edin, rollar təyin edin və iş saatlarını qurun.
Hər addım bir neçə dəqiqə çəkir. Başlanğıc yoxlama siyahısı 100 %-ə çatanda özünü gizlədir və siz artıq işə hazırsınız.
Nə haradadır
“Nə haradadır” bölməsi- Məhsul: app.rolchat.com
- Müştərilərinizin yardım portalları:
help.rolchat.com/{your-account}və ya öz domeniniz - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- API istinadına baxın - Status və insidentlər: məhsuldakı hər səhifənin altbilgisində keçid var