Prvé kroky
RolChat je platforma na komunikáciu so zákazníkmi: živý chat, e-mail, messengery, telefón, tikety a báza znalostí v jednej schránke, s CRM v pozadí a automatizáciou naprieč všetkým. Táto sekcia prevedie nový účet od registrácie k prvej vybavenej konverzácii.
Ako je účet usporiadaný
Section titled “Ako je účet usporiadaný”| Pojem | Význam |
|---|---|
| Účet | Vaša firma v RolChat. Fakturácia, členovia, roly a nastavenia patria k účtu. |
| Web | Služba, ktorú podporujete: web, aplikácia alebo produkt. Účet môže mať viacero webov, každý s vlastným widgetom, kanálmi a portálom bázy znalostí. |
| Člen | Človek z vášho tímu. Členovia majú rolu (Vlastník, Administrátor, Manažér, Agent), ktorá určuje, čo môžu vidieť a robiť. |
| Konverzácia | Jedno vlákno s jedným zákazníkom v jednom kanáli. Konverzácie sú v schránke. |
| Kontakt | Zákazník. Kontakty, leady a firmy sú v CRM a automaticky sa prepájajú s konverzáciami. |
Štyri kroky
Section titled “Štyri kroky”- Vytvorte si účet - zaregistrujte sa, overte e-mail a vyberte plán (30-dňová bezplatná skúšobná verzia).
- Nainštalujte widget - jeden tag script pridá živý chat na váš web.
- Odošlite prvú odpoveď - prejdite prehliadku, odpovedzte na konverzáciu a dokončite kontrolný zoznam.
- Pozvite tím - pridajte členov, priraďte roly a nastavte pracovný čas.
Každý krok zaberie pár minút. Keď kontrolný zoznam spustenia dosiahne 100 %, sám sa skryje a môžete začať.
Kde čo nájdete
Section titled “Kde čo nájdete”- Produkt: app.rolchat.com
- Portály pomoci vašich zákazníkov:
help.rolchat.com/{your-account}alebo vaša vlastná doména - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- pozrite referenciu API - Stav a incidenty: odkaz v päte každej stránky produktu