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RolChat은 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 이메일, 메신저, 전화, 티켓, 지식 베이스를 하나의 받은편지함에 모으고, 그 뒤에는 CRM이, 전반에는 자동화가 있습니다. 이 섹션에서는 새 계정을 가입부터 첫 대화 답변까지 안내합니다.

계정의 구성

용어	의미
계정	RolChat에서의 회사. 결제, 멤버, 역할, 설정은 계정에 속합니다.
사이트	지원하는 대상: 웹사이트, 앱 또는 제품. 한 계정에 여러 사이트를 둘 수 있으며, 각 사이트에는 자체 위젯, 채널, 지식 베이스 포털이 있습니다.
멤버	팀의 구성원. 멤버에게는 역할(소유자, 관리자, 매니저, 상담원)이 있으며, 이 역할에 따라 볼 수 있는 것과 할 수 있는 일이 정해집니다.
대화	하나의 채널에서 한 고객과 나누는 하나의 스레드. 대화는 받은편지함에 있습니다.
연락처	고객. 연락처, 리드, 회사는 CRM에 있으며 대화에 자동으로 연결됩니다.

각 단계는 몇 분이면 끝납니다. 온보딩 체크리스트가 100 %에 도달하면 자동으로 숨겨지고 바로 운영을 시작할 수 있습니다.