Πρώτα βήματα

Το RolChat είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας με πελάτες: ζωντανή συνομιλία, email, messengers, τηλέφωνο, αιτήματα και βάση γνώσης σε ένα ενιαίο inbox, με CRM στο παρασκήνιο και αυτοματισμούς σε όλο το σύστημα. Αυτή η ενότητα οδηγεί έναν νέο λογαριασμό από την εγγραφή έως την πρώτη συνομιλία που απαντήθηκε.

Πώς οργανώνεται ένας λογαριασμός

Όρος	Σημασία
Λογαριασμός	Η εταιρεία σας στο RolChat. Η χρέωση, τα μέλη, οι ρόλοι και οι ρυθμίσεις ανήκουν στον λογαριασμό.
Ιστότοπος	Ένα ακίνητο που υποστηρίζετε: ένας ιστότοπος, μια εφαρμογή ή ένα προϊόν. Ένας λογαριασμός μπορεί να έχει πολλούς ιστότοπους, καθένας με το δικό του widget, κανάλια και πύλη βάσης γνώσης.
Μέλος	Ένα άτομο της ομάδας σας. Τα μέλη έχουν έναν ρόλο (Owner, Admin, Manager, Agent) που καθορίζει τι μπορούν να βλέπουν και να κάνουν.
Συνομιλία	Ένα νήμα με έναν πελάτη σε ένα κανάλι. Οι συνομιλίες βρίσκονται στα Εισερχόμενα.
Επαφή	Ο πελάτης. Οι επαφές, οι υποψήφιοι πελάτες (leads) και οι εταιρείες βρίσκονται στο CRM και συνδέονται αυτόματα με τις συνομιλίες.

Τα τέσσερα βήματα

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας - εγγραφείτε, επαληθεύστε το email σας και επιλέξτε πρόγραμμα (δωρεάν δοκιμή 30 ημερών).
Εγκαταστήστε το widget - μία ετικέτα script βάζει τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας.
Στείλτε την πρώτη σας απάντηση - κάντε την περιήγηση, απαντήστε σε μια συνομιλία και ολοκληρώστε τη λίστα ελέγχου.
Προσκαλέστε την ομάδα σας - προσθέστε μέλη, αναθέστε ρόλους και ορίστε ωράριο εργασίας.

Κάθε βήμα διαρκεί λίγα λεπτά. Όταν η λίστα ελέγχου εκκίνησης φτάσει στο 100 %, κρύβεται μόνη της και είστε έτοιμοι.

Πού βρίσκονται τα πάντα

Προϊόν: app.rolchat.com
Πύλες βοήθειας των πελατών σας: help.rolchat.com/{your-account} ή το δικό σας domain
API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - δείτε την αναφορά API
Κατάσταση και περιστατικά: σύνδεσμος στο υποσέλιδο κάθε σελίδας του προϊόντος