Συντομεύσεις πληκτρολογίου

Ο πίνακας ελέγχου λειτουργεί πλήρως από το πληκτρολόγιο. Το Cmd + K σε macOS ή το Ctrl + K αλλού ανοίγει την παλέτα εντολών, η οποία εμφανίζει κάθε εντολή με τη συντόμευσή της, οπότε η παλέτα είναι και το μέρος όπου τις ανακαλύπτετε. Πατήστε ? οπουδήποτε εκτός πεδίου κειμένου για αυτόν τον οδηγό μέσα στο προϊόν.

Κανόνες

Το Cmd (⌘) είναι το πλήκτρο τροποποίησης σε macOS, το Ctrl αλλού· η διεπαφή δείχνει το σωστό. Το Option/Alt δεν χρησιμοποιείται ποτέ για συντομεύσεις του RolChat.
Οι συντομεύσεις του browser δεν παρακάμπτονται ποτέ: τα Cmd + W, T, R, L, F, P και Cmd + S παραμένουν στον browser. Η αποθήκευση και η αποστολή γίνονται με Cmd + Enter.
Οι συντομεύσεις ενός πλήκτρου απενεργοποιούνται όσο η εστίαση βρίσκεται σε πεδίο κειμένου, οπότε η πληκτρολόγηση του s στο πεδίο σύνταξης δεν θέτει ποτέ τίποτα σε αναβολή.
Όταν δύο ενότητες διεκδικούν το ίδιο πλήκτρο, επικρατεί η ενότητα της οποίας η οθόνη είναι ανοιχτή.
Κάθε συντόμευση έχει ισοδύναμο με κλικ· τίποτα δεν γίνεται μόνο με πληκτρολόγιο.

Γενικές

Συντόμευση	Ενέργεια
Cmd + K	Παλέτα εντολών
?	Οδηγός συντομεύσεων
/	Εστίαση στην αναζήτηση
Esc	Κλείσιμο παλέτας, διαλόγου ή αναδυόμενου· καθαρισμός επιλογής
Cmd + Enter	Αποστολή ή αποθήκευση
Cmd + Shift + S	Σύμπτυξη ή ανάπτυξη της πλαϊνής στήλης
G και μετά C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	Μετάβαση σε Συνομιλίες, Επισκέπτες, CRM, Αιτήματα, Τηλέφωνο, Μάρκετινγκ, Βάση γνώσης, Αυτοματισμούς, Αναφορές, Ρυθμίσεις
Tab / Shift + Tab	Μετακίνηση εστίασης· η εστίαση είναι πάντα ορατή
← / → σε διαχωριστικό πάνελ	Αλλαγή μεγέθους του πάνελ κατά 10 px (30 px με Shift)

Εισερχόμενα και συνομιλίες

Συντόμευση	Ενέργεια
J / K ή ↓ / ↑	Επόμενη / προηγούμενη συνομιλία
Enter	Άνοιγμα της επιλεγμένης συνομιλίας
E	Επίλυση
S	Αναβολή
M	Σήμανση ως αναγνωσμένη ή μη αναγνωσμένη
A	Ανάθεση
T	Ανάληψη της συνομιλίας
L	Προσθήκη ετικέτας
N	Εσωτερική σημείωση
Shift + Enter	Νέα γραμμή στο πεδίο σύνταξης
Cmd + Shift + C	Δημιουργία αιτήματος από τη συνομιλία
Cmd + /	Εισαγωγή προτύπου ή μακροεντολής
Cmd + .	Εναλλαγή του δεξιού πάνελ

CRM

Συντόμευση	Ενέργεια
C	Νέα επαφή (σε λίστες)
E	Επεξεργασία της επιλεγμένης εγγραφής
Space	Επιλογή ή αποεπιλογή γραμμής
Shift + κλικ	Επιλογή εύρους

Αιτήματα

Συντόμευση	Ενέργεια
C	Νέο αίτημα
E	Επεξεργασία
R	Σήμανση ως επιλυμένο
1 – 5	Ορισμός προτεραιότητας (καμία, χαμηλή, μεσαία, υψηλή, επείγουσα)

Τηλέφωνο

Συντόμευση	Ενέργεια
Cmd + Shift + A	Απάντηση στην εισερχόμενη κλήση
Cmd + Shift + D	Τερματισμός
Cmd + Shift + M	Σίγαση
Cmd + Shift + H	Αναμονή
Cmd + T	Μεταβίβαση
Cmd + Shift + K	Πληκτρολόγιο

Επεξεργαστής βάσης γνώσης

Συντόμευση	Ενέργεια
Cmd + B / I / U	Έντονα, πλάγια, υπογράμμιση
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	Επίπεδα επικεφαλίδων
Cmd + Shift + P	Δημοσίευση

Το κουμπί εκκίνησης και το πάνελ του widget είναι προσβάσιμα με Tab, το πάνελ κρατά την εστίαση όσο είναι ανοιχτό, το Esc το κλείνει και το Enter στέλνει. Οι αναγνώστες οθόνης ανακοινώνουν τα νέα μηνύματα διακριτικά.

Προσαρμογή

Μια σελίδα ρυθμίσεων για προσωπική αντιστοίχιση συντομεύσεων είναι προγραμματισμένη· μέχρι τότε οι παραπάνω πίνακες αποτελούν τη σταθερή διάταξη.