Scorciatoie da tastiera
La dashboard è interamente utilizzabile da tastiera. Cmd + K su macOS o Ctrl + K altrove apre la palette dei comandi, che elenca ogni comando con la relativa scorciatoia: è quindi anche il posto dove scoprirle. Premi ? in qualsiasi punto fuori da un campo di testo per aprire questo riferimento all’interno del prodotto.
Cmd(⌘) è il tasto modificatore su macOS,Ctrlaltrove; l’interfaccia mostra quello giusto.Option/Altnon viene mai usato per le scorciatoie di RolChat.- Le scorciatoie del browser non vengono mai sovrascritte:
Cmd + W,T,R,L,F,PeCmd + Srestano al browser. Salva e invia sono Cmd + Invio. - Le scorciatoie a tasto singolo sono disattivate quando il focus è in un campo di testo, quindi digitare
snell’editor non posticipa mai nulla. - Quando due moduli usano lo stesso tasto, vince il modulo la cui schermata è aperta.
- Ogni scorciatoia ha un equivalente con il clic; nulla è disponibile solo da tastiera.
Globali
Sezione intitolata “Globali”| Scorciatoia | Azione |
|---|---|
| Cmd + K | Palette dei comandi |
| ? | Riferimento delle scorciatoie |
| / | Focus sulla ricerca |
| Esc | Chiude la palette, la finestra di dialogo o il popover; annulla una selezione |
| Cmd + Invio | Invia o salva |
| Cmd + Shift + S | Comprime o espande la barra laterale |
| G poi C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Vai a Chat, Visitatori, CRM, Ticket, Telefono, Marketing, Base di conoscenza, Automazione, Report, Impostazioni |
| Tab / Shift + Tab | Sposta il focus; il focus è sempre visibile |
| ← / → su un divisore di pannello | Ridimensiona il pannello di 10 px (30 px con Shift) |
Posta in arrivo e conversazioni
Sezione intitolata “Posta in arrivo e conversazioni”| Scorciatoia | Azione |
|---|---|
| J / K oppure ↓ / ↑ | Conversazione successiva / precedente |
| Invio | Apre la conversazione selezionata |
| E | Risolvi |
| S | Posticipa |
| M | Segna come letta o non letta |
| A | Assegna |
| T | Prendi in carico la conversazione |
| L | Aggiungi un tag |
| N | Nota interna |
| Shift + Invio | Nuova riga nell’editor |
| Cmd + Shift + C | Crea un ticket dalla conversazione |
| Cmd + / | Inserisci un modello o una macro |
| Cmd + . | Mostra o nasconde il pannello di destra |
| Scorciatoia | Azione |
|---|---|
| C | Nuovo contatto (negli elenchi) |
| E | Modifica il record selezionato |
| Spazio | Seleziona o deseleziona una riga |
| Shift + clic | Seleziona un intervallo |
| Scorciatoia | Azione |
|---|---|
| C | Nuovo ticket |
| E | Modifica |
| R | Segna come risolto |
| 1 – 5 | Imposta la priorità (nessuna, bassa, media, alta, urgente) |
Telefono
Sezione intitolata “Telefono”| Scorciatoia | Azione |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Rispondi alla chiamata in arrivo |
| Cmd + Shift + D | Riaggancia |
| Cmd + Shift + M | Disattiva il microfono |
| Cmd + Shift + H | Metti in attesa |
| Cmd + T | Trasferisci |
| Cmd + Shift + K | Tastierino |
Editor della base di conoscenza
Sezione intitolata “Editor della base di conoscenza”| Scorciatoia | Azione |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Grassetto, corsivo, sottolineato |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Livelli di titolo |
| Cmd + Shift + P | Pubblica |
Widget (i tuoi visitatori)
Sezione intitolata “Widget (i tuoi visitatori)”Il pulsante di avvio e il pannello del widget sono raggiungibili con Tab, il pannello trattiene il focus mentre è aperto, Esc lo chiude e Invio invia. Gli screen reader annunciano i nuovi messaggi in modo non invasivo.
Personalizzazione
Sezione intitolata “Personalizzazione”È prevista una pagina di impostazioni per rimappare le scorciatoie personali; fino ad allora le tabelle qui sopra rappresentano la configurazione fissa.