キーボードショートカット

ダッシュボードはキーボードだけで完全に操作できます。macOS では Cmd + K、それ以外では Ctrl + K でコマンドパレットが開きます。パレットにはすべてのコマンドがショートカットとともに一覧表示されるため、ショートカットを見つける場所としても使えます。テキストフィールドの外で ? を押すと、製品内でこのリファレンスを表示できます。

ルール

修飾キーは macOS では Cmd（⌘）、それ以外では Ctrl です。インターフェースには適切なキーが表示されます。RolChat のショートカットに Option/Alt は使いません。
ブラウザのショートカットを上書きすることはありません。Cmd + W、T、R、L、F、P、Cmd + S はブラウザのものです。保存と送信は Cmd + Enter です。
テキストフィールドにフォーカスがある間は1キーのショートカットが無効になるため、入力欄で s と入力してもスヌーズされることはありません。
2つのモジュールが同じキーを使う場合は、画面が開いているモジュールが優先されます。
すべてのショートカットにはクリックによる同等の操作があり、キーボード専用の操作はありません。

グローバル

ショートカット	操作
Cmd + K	コマンドパレット
?	ショートカット一覧
/	検索にフォーカス
Esc	パレット、ダイアログ、ポップオーバーを閉じる。選択を解除する
Cmd + Enter	送信または保存
Cmd + Shift + S	サイドバーを折りたたむ・展開する
G の後に C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	チャット、訪問者、CRM、チケット、電話、マーケティング、ナレッジベース、自動化、レポート、設定へ移動
Tab / Shift + Tab	フォーカスを移動。フォーカスは常に表示されます
パネルの区切り線で ← / →	パネルのサイズを 10 px（Shift 併用で 30 px）変更

受信箱と会話

ショートカット	操作
J / K または ↓ / ↑	次 / 前の会話
Enter	選択した会話を開く
E	解決
S	スヌーズ
M	既読または未読にする
A	割り当て
T	会話を引き受ける
L	タグを追加
N	社内メモ
Shift + Enter	入力欄で改行
Cmd + Shift + C	会話からチケットを作成
Cmd + /	テンプレートまたはマクロを挿入
Cmd + .	右側のパネルの表示を切り替え

CRM

ショートカット	操作
C	新しい連絡先（リスト上）
E	選択したレコードを編集
Space	行を選択または選択解除
Shift + クリック	範囲を選択

チケット

ショートカット	操作
C	新しいチケット
E	編集
R	解決済みにする
1 – 5	優先度を設定（なし、低、中、高、緊急）

電話

ショートカット	操作
Cmd + Shift + A	着信中の電話に応答
Cmd + Shift + D	切断
Cmd + Shift + M	ミュート
Cmd + Shift + H	保留
Cmd + T	転送
Cmd + Shift + K	キーパッド

ナレッジベースのエディター

ショートカット	操作
Cmd + B / I / U	太字、斜体、下線
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	見出しレベル
Cmd + Shift + P	公開

ウィジェット（サイトの訪問者向け）

ウィジェットのランチャーとパネルには Tab で移動でき、パネルを開いている間はフォーカスがパネル内に保たれ、Esc で閉じ、Enter で送信します。スクリーンリーダーは新しいメッセージを控えめに読み上げます。

カスタマイズ

個人用にショートカットを割り当て直す設定ページを予定しています。それまでは上の表が固定の配置です。