Tipkovnički prečaci

Nadzornom pločom u potpunosti se može upravljati tipkovnicom. Cmd + K na macOS-u ili Ctrl + K drugdje otvara paletu naredbi, koja prikazuje svaku naredbu zajedno s prečacem, pa je to ujedno i mjesto gdje ih možete otkriti. Pritisnite ? bilo gdje izvan tekstnog polja kako biste ovaj popis vidjeli u samom proizvodu.

Pravila

Cmd (⌘) je modifikator na macOS-u, Ctrl drugdje; sučelje uvijek prikazuje pravi. Option/Alt nikada se ne koristi za prečace u RolChatu.
Prečaci preglednika nikada se ne nadjačavaju: Cmd + W, T, R, L, F, P i Cmd + S ostaju pregledniku. Spremanje i slanje su Cmd + Enter.
Prečaci s jednom tipkom isključeni su dok je fokus u tekstnom polju, pa upisivanje slova s u uređivač poruke nikada ništa ne odgađa.
Kada dva modula koriste istu tipku, prednost ima modul čiji je zaslon otvoren.
Svaki prečac ima ekvivalent klikom; ništa nije dostupno samo tipkovnicom.

Globalni

Prečac	Radnja
Cmd + K	Paleta naredbi
?	Popis prečaca
/	Fokus na pretraživanje
Esc	Zatvaranje palete, dijaloga ili skočnog prozora; poništavanje odabira
Cmd + Enter	Slanje ili spremanje
Cmd + Shift + S	Sažimanje ili proširivanje bočne trake
G, zatim C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	Idi na Chatove, Posjetitelje, CRM, Tikete, Telefon, Marketing, Bazu znanja, Automatizaciju, Izvještaje, Postavke
Tab / Shift + Tab	Pomicanje fokusa; fokus je uvijek vidljiv
← / → na razdjelniku ploča	Promjena širine ploče za 10 px (30 px uz Shift)

Ulazni pretinac i razgovori

Prečac	Radnja
J / K ili ↓ / ↑	Sljedeći / prethodni razgovor
Enter	Otvaranje odabranog razgovora
E	Riješi
S	Odgodi
M	Označi kao pročitano ili nepročitano
A	Dodijeli
T	Preuzmi razgovor
L	Dodaj oznaku
N	Interna bilješka
Shift + Enter	Novi redak u uređivaču poruke
Cmd + Shift + C	Izradi tiket iz razgovora
Cmd + /	Umetni predložak ili makro
Cmd + .	Prikaži ili sakrij desnu ploču

CRM

Prečac	Radnja
C	Novi kontakt (na popisima)
E	Uredi odabrani zapis
Razmaknica	Odaberi ili poništi odabir retka
Shift + klik	Odaberi raspon

Tiketi

Prečac	Radnja
C	Novi tiket
E	Uredi
R	Označi kao riješeno
1 – 5	Postavi prioritet (bez, nizak, srednji, visok, hitan)

Telefon

Prečac	Radnja
Cmd + Shift + A	Odgovori na poziv koji zvoni
Cmd + Shift + D	Prekini poziv
Cmd + Shift + M	Isključi mikrofon
Cmd + Shift + H	Stavi na čekanje
Cmd + T	Prespoji
Cmd + Shift + K	Brojčanik

Uređivač baze znanja

Prečac	Radnja
Cmd + B / I / U	Podebljano, kurziv, podcrtano
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	Razine naslova
Cmd + Shift + P	Objavi

Gumb i ploča widgeta dostupni su tipkom Tab, otvorena ploča zadržava fokus u sebi, Esc je zatvara, a Enter šalje poruku. Čitači zaslona najavljuju nove poruke na uljudan način (polite).

Prilagodba

Planirana je stranica postavki za osobno mapiranje prečaca; do tada vrijedi fiksni raspored iz gornjih tablica.