Гарячі клавіші
Панеллю керування можна повністю користуватися з клавіатури. Cmd + K у macOS або Ctrl + K в інших системах відкриває палітру команд, де перелічено всі команди з їхніми сполученнями клавіш, тож у палітрі їх зручно й шукати. Натисніть ? будь-де поза текстовим полем, щоб відкрити цей довідник просто в продукті.
Правила
Section titled “Правила”- У macOS модифікатор -
Cmd(⌘), в інших системах -Ctrl; інтерфейс показує потрібний.Option/Altу гарячих клавішах RolChat не використовується. - Сполучення браузера ніколи не перевизначаються:
Cmd + W,T,R,L,F,PіCmd + Sзалишаються за браузером. Збереження й надсилання - Cmd + Enter. - Одноклавішні сполучення вимикаються, поки фокус у текстовому полі, тому введення
sу редакторі повідомлення ніколи нічого не відкладає. - Якщо два модулі використовують одну клавішу, пріоритет має модуль, екран якого відкрито.
- Кожне сполучення має відповідник для клацання мишею; нічого не доступно лише з клавіатури.
Глобальні
Section titled “Глобальні”| Сполучення | Дія |
|---|---|
| Cmd + K | Палітра команд |
| ? | Довідник гарячих клавіш |
| / | Фокус на пошук |
| Esc | Закрити палітру, діалогове чи спливне вікно; зняти виділення |
| Cmd + Enter | Надіслати або зберегти |
| Cmd + Shift + S | Згорнути або розгорнути бічну панель |
| G, потім C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Перейти до розділу: Чати, Відвідувачі, CRM, Тікети, Телефонія, Маркетинг, База знань, Автоматизація, Звіти, Налаштування |
| Tab / Shift + Tab | Перемістити фокус; фокус завжди видно |
| ← / → на роздільнику панелі | Змінити ширину панелі на 10 px (30 px із Shift) |
Єдина скринька та діалоги
Section titled “Єдина скринька та діалоги”| Сполучення | Дія |
|---|---|
| J / K або ↓ / ↑ | Наступний / попередній діалог |
| Enter | Відкрити вибраний діалог |
| E | Вирішити |
| S | Відкласти |
| M | Позначити як прочитаний або непрочитаний |
| A | Призначити |
| T | Взяти діалог |
| L | Додати тег |
| N | Внутрішня нотатка |
| Shift + Enter | Новий рядок у редакторі повідомлення |
| Cmd + Shift + C | Створити тікет із діалогу |
| Cmd + / | Вставити шаблон або макрос |
| Cmd + . | Показати чи сховати праву панель |
| Сполучення | Дія |
|---|---|
| C | Новий контакт (у списках) |
| E | Редагувати вибраний запис |
| Space | Виділити рядок або зняти виділення |
| Shift + клацання | Виділити діапазон |
Тікети
Section titled “Тікети”| Сполучення | Дія |
|---|---|
| C | Новий тікет |
| E | Редагувати |
| R | Позначити як вирішений |
| 1 – 5 | Задати пріоритет (немає, низький, середній, високий, терміновий) |
Телефонія
Section titled “Телефонія”| Сполучення | Дія |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Відповісти на вхідний дзвінок |
| Cmd + Shift + D | Завершити дзвінок |
| Cmd + Shift + M | Вимкнути мікрофон |
| Cmd + Shift + H | Поставити на утримання |
| Cmd + T | Переадресувати дзвінок |
| Cmd + Shift + K | Цифрова клавіатура |
Редактор бази знань
Section titled “Редактор бази знань”| Сполучення | Дія |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Жирний, курсив, підкреслення |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Рівні заголовків |
| Cmd + Shift + P | Опублікувати |
Віджет (ваші відвідувачі)
Section titled “Віджет (ваші відвідувачі)”Кнопка запуску та панель віджета доступні через Tab, відкрита панель утримує фокус усередині, Esc закриває її, Enter надсилає повідомлення. Екранні читачі озвучують нові повідомлення ненав’язливо.
Налаштування
Section titled “Налаштування”Сторінку налаштувань для особистого перепризначення клавіш заплановано; доти розкладка з таблиць вище фіксована.