Shifton WFM
Категорія: Персонал · Розробник: RolChat (власний)
Пов’язує RolChat із робочим простором Shifton в обидва боки.
Що робить плагін
Section titled “Що робить плагін”- Ідентифікація відвідувачів. Коли відвідувач увійшов у Shifton, віджет його ідентифікує; картка RolChat показує профіль Shifton (роль, дата реєстрації, останній вхід) у розділі Із Shifton.
- Графіки агентів. Зміни в Shifton задають доступність агентів у RolChat: маршрутизація пропускає агентів, які не на зміні, форми бронювання пропонують лише ведучих, які на зміні, а ШІ-агент передає діалог людям, лише коли хтось працює.
- Двостороння синхронізація. Контакти, створені в RolChat, можуть створюватися в Shifton і навпаки, відповідно до
sync_config.
Налаштування
Section titled “Налаштування”- Налаштування → Плагіни → Каталог → Shifton WFM → Підключити.
- Введіть ID робочого простору Shifton і API-ключ з областями доступу
shifton.users:read,shifton.shifts:read,shifton.availability:read. - Оберіть параметри збагачення й синхронізації; задайте розклад.