Shifton WFM

Kategorie: Řízení pracovní síly · Dodavatel: RolChat (vlastní plugin)

Propojuje RolChat s pracovním prostorem Shifton oběma směry.

Co dělá

• Identita návštěvníků. Když je návštěvník přihlášen ve Shifton, widget ho identifikuje; karta RolChat ukazuje profil Shifton (role, datum registrace, poslední přihlášení) v sekci Ze Shifton.
• Rozvrhy agentů. Směny ve Shifton určují dostupnost agentů v RolChat: směrování přeskakuje agenty bez směny, rezervační formuláře nabízejí jen hostitele na směně a agent AI předává konverzace lidem jen tehdy, když někdo pracuje.
• Obousměrná synchronizace. Kontakty vytvořené v RolChat lze vytvářet ve Shifton a naopak, podle sync_config.

Nastavení

1. Nastavení → Pluginy → Katalog → Shifton WFM → Připojit.
2. Zadejte ID pracovního prostoru Shifton a klíč API s rozsahy shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Zvolte možnosti obohacení a synchronizace; nastavte plán.