Návody

RolChat se skládá z modulů, které sdílejí jeden záznam zákazníka. CRM je vždy zapnuté; každý další modul lze pro daný web zapnout nebo vypnout v Nastavení → Moduly a navigace ukazuje jen aktivní moduly.

Návod	Co pokrývá
Navigace	Postranní panel, přepínače firem a webů, sdílitelné adresy URL, paleta příkazů
Schránka	Složky, schránky, uložená zobrazení, čísla na odznacích, automatické přiřazení
Konverzace	Stavy, kdo řeší (AI nebo člověk), slučování, odkládání, automatické vyřešení
CRM	Leady, kontakty, firmy, obchody a pipeline, deduplikace, import a export
Kanály	E-mail, widget živého chatu, Telegram, WhatsApp, formuláře, telefon
Návštěvníci	Živá mapa návštěvníků, proaktivní chat, identifikace, společné prohlížení
Tikety	Životní cyklus tiketu, SLA, fronty, jak tikety vznikají
Marketing	Kampaně, spouštěné zprávy, formuláře pro leady, rezervační formuláře, ankety
Znalostní báze	Články, kategorie, veřejný portál nápovědy, vlastní domény
Telefon	Poskytovatelé, hovory, přepojování, IVR, fronty, nahrávání, přepis
Automatizace	Pravidla: události, podmínky, akce, zkušební běhy
Reporty	Devět přehledů, definice metrik, exporty, datové sady pro BI
Soukromí	Lišta souhlasu, generované zásady, skener cookies, žádosti subjektů údajů
AI	Poskytovatelé na vlastní klíč, agent AI, rozpočty, co bez klíče nefunguje
Nastavení a role	Účet, weby, tým, role, zabezpečení, oznámení, fakturace