الأدلة

يتكوّن RolChat من وحدات تتشارك سجل عميل واحدًا. وحدة CRM مفعّلة دائمًا؛ أما كل وحدة أخرى فيمكن تفعيلها أو تعطيلها لكل موقع في الإعدادات ← الوحدات، ولا يعرض التنقل إلا ما هو مفعّل.

الدليل	ما يغطيه
التنقل	الشريط الجانبي، ومبدّلا الشركة والموقع، والروابط القابلة للمشاركة، ولوحة الأوامر
صندوق الوارد	المجلدات، وصناديق الوارد، والعروض المحفوظة، وعدّادات الشارات، والإسناد التلقائي
المحادثات	الحالات، ومن يتولى المحادثة (AI أو إنسان)، والدمج، والتأجيل، والحل التلقائي
CRM	العملاء المحتملون، وجهات الاتصال، والشركات، والصفقات ومسارات المبيعات، وإزالة التكرار، والاستيراد والتصدير
القنوات	البريد الإلكتروني، وويدجت الدردشة المباشرة، وTelegram، وWhatsApp، والنماذج، والهاتف
الزوار	خريطة الزوار المباشرة، والدردشة الاستباقية، والتعريف، والتصفح المشترك
التذاكر	دورة حياة التذكرة، وSLA، وقوائم الانتظار، وكيف تُنشأ التذاكر
التسويق	الحملات، ورسائل التشغيل، ونماذج العملاء المحتملين، ونماذج الحجز، والاستطلاعات
قاعدة المعرفة	المقالات، والفئات، وبوابة المساعدة العامة، والنطاقات المخصصة
الهاتف	المزوّدون، والمكالمات، والتحويلات، وIVR، وقوائم الانتظار، والتسجيل، والتفريغ النصي
الأتمتة	القواعد: الأحداث، والشروط، والإجراءات، والتشغيل التجريبي
التقارير	لوحات المعلومات التسع، وتعريفات المقاييس، والتصدير، ومجموعات بيانات BI
الخصوصية	شريط الموافقة، والسياسات المولَّدة، وماسح ملفات تعريف الارتباط، وطلبات أصحاب البيانات
الذكاء الاصطناعي	مزوّدون بمفتاحك الخاص، ووكيل AI، والميزانيات، وما الذي يتعطل من دون مفتاح
الإعدادات والأدوار	الحساب، والمواقع، والفريق، والأدوار، والأمان، والإشعارات، والفوترة