Útmutatók

A RolChat modulokból épül fel, amelyek közös ügyfélrekordon osztoznak. A CRM mindig be van kapcsolva; minden más modul webhelyenként be- vagy kikapcsolható a Beállítások → Modulok menüben, a navigáció pedig csak az aktív modulokat mutatja.

Útmutató	Miről szól
Navigáció	Az oldalsáv, a cég- és webhelyváltó, a megosztható URL-ek, a parancspaletta
Beérkezett üzenetek	Mappák, postaládák, mentett nézetek, számlálók, automatikus kiosztás
Beszélgetések	Állapotok, ki kezeli (AI vagy ember), összevonás, elhalasztás, automatikus megoldás
CRM	Érdeklődők, kapcsolatok, cégek, ügyletek és értékesítési folyamatok, duplikátumszűrés, importálás és exportálás
Csatornák	E-mail, élő chat widget, Telegram, WhatsApp, űrlapok, telefon
Látogatók	Az élő látogatótérkép, proaktív chat, azonosítás, közös böngészés
Jegyek	A jegyek életciklusa, SLA, várólisták, hogyan jönnek létre a jegyek
Marketing	Kampányok, triggerüzenetek, érdeklődői űrlapok, foglalási űrlapok, felmérések
Tudásbázis	Cikkek, kategóriák, a nyilvános súgóportál, egyéni domainek
Telefon	Szolgáltatók, hívások, átirányítások, IVR, várólisták, rögzítés, átirat
Automatizálás	Szabályok: események, feltételek, műveletek, próbafuttatások
Jelentések	A kilenc irányítópult, mutatódefiníciók, exportálás, BI-adatkészletek
Adatvédelem	Hozzájárulási sáv, generált szabályzatok, sütiszkenner, érintetti kérelmek
AI	Saját kulcsos szolgáltatók, az AI-ügynök, költségkeretek, mi működik kulcs nélkül korlátozottan
Beállítások és szerepkörök	Fiók, webhelyek, csapat, szerepkörök, biztonság, értesítések, számlázás