Shifton ütemezés-szinkronizálás

Kategória: Munkaerő-kezelés · Szolgáltató: RolChat (saját fejlesztés)

Célzott plugin, amely csak a műszakokat és az elérhetőséget veszi át a Shifton.com-ról, azoknak a fiókoknak, amelyeknek nincs szükségük a teljes Shifton WFM integrációra.

Mit csinál

• A foglalási űrlapok csak akkor kínálnak időpontokat, amikor a házigazda műszakban van.
• A várólistás útválasztás és a körforgásos kiosztás kihagyja a műszakon kívüli ügynököket.
• Az AI-ügynök csak akkor irányít automatikusan emberhez, ha valaki műszakban van; egyébként tovább kezeli a beszélgetést, vagy visszahívást ajánl.
• Az agent.unavailable események (betegszabadság, vis maior) elindítják a foglalási űrlap átosztási stratégiáját.

Beállítás

1. Beállítások → Pluginek → Katalógus → Shifton ütemezés-szinkronizálás → Csatlakoztatás.
2. Add meg a Shifton API-kulcsot a shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read hatókörökkel.
3. Feleltesd meg a Shifton-felhasználókat a RolChat-tagoknak (e-mail-cím alapján egyeztetve, módosítható).
4. A szinkronizálás 15 percenként fut; a plugin oldalán elérhető a Szinkronizálás most gomb.

A Shifton-előfizetés része; külön díj nélkül.