Συγχρονισμός προγράμματος Shifton

Κατηγορία: Διαχείριση προσωπικού · Πάροχος: RolChat (επίσημο)

Ένα εξειδικευμένο plugin που φέρνει μόνο βάρδιες και διαθεσιμότητα από το Shifton.com, για λογαριασμούς που δεν χρειάζονται την πλήρη ενσωμάτωση Shifton WFM.

Τι κάνει

• Οι φόρμες κράτησης προσφέρουν χρονοθυρίδες μόνο όταν ο οικοδεσπότης είναι σε βάρδια.
• Η δρομολόγηση ουρών και η κυκλική ανάθεση (round-robin) παρακάμπτουν τους εκπροσώπους που είναι εκτός βάρδιας.
• Ο πράκτορας AI δρομολογεί αυτόματα σε ανθρώπους μόνο όταν κάποιος είναι σε βάρδια· διαφορετικά συνεχίζει να χειρίζεται τη συνομιλία ή προσφέρει επανάκληση.
• Τα συμβάντα agent.unavailable (άδεια ασθενείας, ανωτέρα βία) ενεργοποιούν τη στρατηγική επανανάθεσης της φόρμας κράτησης.

Ρύθμιση

1. Ρυθμίσεις → Plugins → Κατάλογος → Συγχρονισμός προγράμματος Shifton → Σύνδεση.
2. Εισαγάγετε το κλειδί API του Shifton με shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read.
3. Αντιστοιχίστε χρήστες του Shifton σε μέλη του RolChat (αντιστοίχιση με βάση το email, ρυθμιζόμενη).
4. Ο συγχρονισμός εκτελείται κάθε 15 λεπτά· το Εκτέλεση συγχρονισμού τώρα είναι διαθέσιμο στη σελίδα του plugin.

Περιλαμβάνεται στη συνδρομή Shifton· χωρίς ξεχωριστή χρέωση.