Shifton program eşitlemesi

Kategori: İş gücü yönetimi · Geliştirici: RolChat (birinci taraf)

Tam Shifton WFM entegrasyonuna ihtiyaç duymayan hesaplar için Shifton.com’dan yalnızca vardiyaları ve müsaitliği çeken, tek amaca odaklı bir eklenti.

Ne yapar

• Rezervasyon formları yalnızca ev sahibi vardiyadayken zaman aralığı sunar.
• Kuyruk yönlendirmesi ve sıralı atama (round-robin) vardiyada olmayan temsilcileri atlar.
• Yapay zeka asistanı yalnızca biri vardiyadayken otomatik olarak insanlara yönlendirir; aksi halde konuşmayı yürütmeye devam eder veya geri arama önerir.
• agent.unavailable olayları (hastalık izni, mücbir sebep) rezervasyon formunun yeniden atama stratejisini tetikler.

Kurulum

1. Ayarlar → Eklentiler → Katalog → Shifton program eşitlemesi → Bağlan.
2. shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read kapsamlarına sahip Shifton API anahtarını girin.
3. Shifton kullanıcılarını RolChat üyeleriyle eşleyin (e-postaya göre eşleştirilir, ayarlanabilir).
4. Eşitleme her 15 dakikada bir çalışır; eklenti sayfasında Şimdi eşitle düğmesi bulunur.

Shifton aboneliğine dahildir; ayrıca ücretlendirilmez.