Synchronizácia rozvrhu Shifton
Kategória: Riadenie pracovnej sily · Dodávateľ: RolChat (vlastný plugin)
Úzko zameraný plugin, ktorý zo Shifton.com sťahuje iba zmeny a dostupnosť, pre účty, ktoré nepotrebujú úplnú integráciu Shifton WFM.
Čo robí
Section titled “Čo robí”- Rezervačné formuláre ponúkajú termíny len vtedy, keď má hostiteľ zmenu.
- Smerovanie vo frontoch a round-robin preskakujú agentov, ktorí nemajú zmenu.
- Agent AI automaticky odovzdáva konverzácie ľuďom len vtedy, keď má niekto zmenu; inak ich ďalej obsluhuje alebo ponúkne spätné zavolanie.
- Udalosti
agent.unavailable(PN, vyššia moc) spúšťajú stratégiu prerozdelenia rezervačného formulára.
Nastavenie
Section titled “Nastavenie”- Nastavenia → Pluginy → Katalóg → Synchronizácia rozvrhu Shifton → Pripojiť.
- Zadajte kľúč API Shifton s rozsahmi
shifton.shifts:read,shifton.availability:read,shifton.users:read. - Priraďte používateľov Shifton k členom RolChat (párovanie podľa e-mailu, možno upraviť).
- Synchronizácia beží každých 15 minút; Synchronizovať teraz je dostupné na stránke pluginu.
Súčasť predplatného Shifton; bez osobitného poplatku.