Синхронізація розкладу Shifton

Категорія: Персонал · Розробник: RolChat (власний)

Вузькоспеціалізований плагін, який завантажує з Shifton.com лише зміни й доступність, для акаунтів, яким не потрібна повна інтеграція Shifton WFM.

Що робить плагін

• Форми бронювання пропонують слоти, лише коли ведучий на зміні.
• Маршрутизація черг і розподіл по колу пропускають агентів, які не на зміні.
• ШІ-агент автоматично передає діалог людям, лише коли хтось на зміні; інакше він продовжує сам або пропонує зворотний дзвінок.
• Події agent.unavailable (лікарняний, форс-мажор) запускають стратегію перепризначення форми бронювання.

Налаштування

1. Налаштування → Плагіни → Каталог → Синхронізація розкладу Shifton → Підключити.
2. Введіть API-ключ Shifton з областями доступу shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read.
3. Зіставте користувачів Shifton з учасниками RolChat (за e-mail, можна змінити).
4. Синхронізація виконується кожні 15 хвилин; на сторінці плагіна доступна кнопка Синхронізувати зараз.

Входить до підписки Shifton; окремої плати немає.