Посібники

RolChat складається з модулів, які мають спільний запис клієнта. CRM увімкнено завжди; будь-який інший модуль можна ввімкнути чи вимкнути для кожного сайту в розділі Налаштування → Модулі, а навігація показує лише активні.

Посібник	Про що
Навігація	Бічна панель, перемикачі компанії та сайту, URL-адреси, якими можна поділитися, палітра команд
Єдина скринька	Папки, скриньки, збережені подання, лічильники, автопризначення
Діалоги	Статуси, хто веде діалог (ШІ чи людина), об’єднання, відкладення, автовирішення
CRM	Ліди, контакти, компанії, угоди та воронки, усунення дублікатів, імпорт і експорт
Канали	E-mail, віджет живого чату, Telegram, WhatsApp, форми, телефон
Відвідувачі	Жива мапа відвідувачів, проактивний чат, ідентифікація, спільний перегляд
Тікети	Життєвий цикл тікета, SLA, черги, як створюються тікети
Маркетинг	Кампанії, тригерні повідомлення, форми для лідів, форми бронювання, опитування
База знань	Статті, категорії, публічний портал допомоги, власні домени
Телефонія	Провайдери, дзвінки, переадресація, IVR, черги, запис, транскрипція
Автоматизація	Правила: події, умови, дії, пробні запуски
Звіти	Дев’ять дашбордів, визначення метрик, експорт, набори даних для BI
Конфіденційність	Банер згоди, згенеровані політики, сканер cookie, запити суб’єктів даних
ШІ	Провайдери з власним ключем, ШІ-агент, бюджети, що працює гірше без ключа
Налаштування та ролі	Акаунт, сайти, команда, ролі, безпека, сповіщення, оплата