Panduan
RolChat dibangun dari modul-modul yang berbagi satu catatan pelanggan. CRM selalu aktif; setiap modul lain dapat diaktifkan atau dinonaktifkan per situs di Pengaturan → Modul, dan navigasi hanya menampilkan yang aktif.
| Panduan | Cakupan |
|---|---|
| Navigasi | Sidebar, pengalih perusahaan dan situs, URL yang dapat dibagikan, palet perintah |
| Kotak masuk | Folder, kotak masuk, tampilan tersimpan, jumlah lencana, penugasan otomatis |
| Percakapan | Status, siapa yang menangani (AI atau manusia), penggabungan, penundaan, penyelesaian otomatis |
| CRM | Prospek, kontak, perusahaan, deal dan pipeline, deduplikasi, impor dan ekspor |
| Saluran | Email, widget chat langsung, Telegram, WhatsApp, formulir, telepon |
| Pengunjung | Peta pengunjung langsung, chat proaktif, identifikasi, cobrowse |
| Tiket | Siklus hidup tiket, SLA, antrean, cara tiket dibuat |
| Pemasaran | Kampanye, pesan pemicu, formulir prospek, formulir pemesanan, survei |
| Basis pengetahuan | Artikel, kategori, portal bantuan publik, domain kustom |
| Telepon | Penyedia, panggilan, transfer, IVR, antrean, perekaman, transkripsi |
| Otomatisasi | Aturan: event, kondisi, tindakan, uji coba (dry run) |
| Laporan | Sembilan dasbor, definisi metrik, ekspor, dataset BI |
| Privasi | Banner persetujuan, kebijakan yang dihasilkan, pemindai cookie, permintaan subjek data |
| AI | Penyedia dengan kunci Anda sendiri, agen AI, anggaran, apa yang menurun tanpa kunci |
| Pengaturan dan peran | Akun, situs, tim, peran, keamanan, notifikasi, penagihan |