Οδηγοί

Το RolChat αποτελείται από ενότητες που μοιράζονται μία εγγραφή πελάτη. Το CRM είναι πάντα ενεργό· κάθε άλλη ενότητα μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί ανά ιστότοπο στις Ρυθμίσεις → Ενότητες και η πλοήγηση δείχνει μόνο ό,τι είναι ενεργό.

Οδηγός	Τι καλύπτει
Πλοήγηση	Η πλαϊνή στήλη, οι επιλογείς εταιρείας και ιστότοπου, τα URL προς κοινοποίηση, η παλέτα εντολών
Εισερχόμενα	Φάκελοι, inboxes, αποθηκευμένες προβολές, μετρητές, αυτόματη ανάθεση
Συνομιλίες	Καταστάσεις, ποιος χειρίζεται (AI ή άνθρωπος), συγχώνευση, αναβολή, αυτόματη επίλυση
CRM	Υποψήφιοι πελάτες, επαφές, εταιρείες, συμφωνίες και pipelines, αφαίρεση διπλοτύπων, εισαγωγή και εξαγωγή
Κανάλια	Email, widget ζωντανής συνομιλίας, Telegram, WhatsApp, φόρμες, τηλέφωνο
Επισκέπτες	Ο ζωντανός χάρτης επισκεπτών, προληπτική συνομιλία, αναγνώριση, cobrowse
Αιτήματα	Κύκλος ζωής αιτήματος, SLA, ουρές, πώς δημιουργούνται τα αιτήματα
Μάρκετινγκ	Καμπάνιες, μηνύματα ενεργοποίησης, φόρμες υποψήφιων πελατών, φόρμες κράτησης, έρευνες
Βάση γνώσης	Άρθρα, κατηγορίες, η δημόσια πύλη βοήθειας, προσαρμοσμένα domains
Τηλέφωνο	Πάροχοι, κλήσεις, μεταβιβάσεις, IVR, ουρές, ηχογράφηση, απομαγνητοφώνηση
Αυτοματισμοί	Κανόνες: συμβάντα, συνθήκες, ενέργειες, δοκιμαστικές εκτελέσεις
Αναφορές	Οι εννέα πίνακες, ορισμοί μετρικών, εξαγωγές, σύνολα δεδομένων BI
Απόρρητο	Banner συγκατάθεσης, παραγόμενες πολιτικές, σαρωτής cookies, αιτήματα υποκειμένων δεδομένων
AI	Πάροχοι με δικό σας κλειδί, ο πράκτορας AI, προϋπολογισμοί, τι υποβαθμίζεται χωρίς κλειδί
Ρυθμίσεις και ρόλοι	Λογαριασμός, ιστότοποι, ομάδα, ρόλοι, ασφάλεια, ειδοποιήσεις, χρέωση