Vejledninger
RolChat er bygget af moduler, der deler én kundepost. CRM’et er altid slået til; alle andre moduler kan slås til eller fra pr. websted under Indstillinger → Moduler, og navigationen viser kun det, der er aktivt.
| Vejledning | Hvad den dækker |
|---|---|
| Navigation | Sidepanelet, skift af virksomhed og websted, delbare URL’er, kommandopaletten |
| Indbakke | Mapper, indbakker, gemte visninger, tællere, automatisk tildeling |
| Samtaler | Statusser, hvem der håndterer (AI eller menneske), fletning, udsættelse, automatisk løsning |
| CRM | Leads, kontakter, virksomheder, deals og pipelines, deduplikering, import og eksport |
| Kanaler | E-mail, livechatwidget, Telegram, WhatsApp, formularer, telefon |
| Besøgende | Livekortet over besøgende, proaktiv chat, identifikation, cobrowse |
| Tickets | Ticketforløb, SLA, køer, hvordan tickets oprettes |
| Marketing | Kampagner, triggerbeskeder, leadformularer, bookingformularer, undersøgelser |
| Vidensbase | Artikler, kategorier, den offentlige hjælpeportal, egne domæner |
| Telefon | Udbydere, opkald, viderestillinger, IVR, køer, optagelse, transskription |
| Automatisering | Regler: hændelser, betingelser, handlinger, prøvekørsler |
| Rapporter | De ni dashboards, definitioner af målinger, eksporter, BI-datasæt |
| Privatliv | Samtykkebanner, genererede politikker, cookiescanner, anmodninger fra registrerede |
| AI | Udbydere med din egen nøgle, AI-agenten, budgetter, hvad der falder bort uden en nøgle |
| Indstillinger og roller | Konto, websteder, team, roller, sikkerhed, notifikationer, fakturering |