Tilgængelighed
RolChat forpligter sig til digital tilgængelighed for personer med handicap og anvender de relevante standarder i dashboardet, widgetten, hjælpeportalerne og denne dokumentation.
Mål og status
Sektion kaldt “Mål og status”WCAG 2.1 niveau AA er målet for alle flader.
| Fase | Overensstemmelse |
|---|---|
| Nu | Grundniveau: fuld betjening med tastatur, farvekontrast på 4,5:1 eller bedre, synlige fokusindikatorer, alternativ tekst, semantisk struktur, korrekte sprogattributter, 200 % zoom |
| Beta | Fuld WCAG 2.1 AA-revision med test af hjælpemidler |
| Generel tilgængelighed | Erklæringer for WCAG 2.1 AA, Section 508 og European Accessibility Act, offentliggjort VPAT |
Kendte begrænsninger
Sektion kaldt “Kendte begrænsninger”- Tredjepartsindhold, der er indlejret via integrationer, og kundegenereret indhold i hjælpeportaler lever muligvis ikke op til AA; det er kundens ansvar.
- Træk-og-slip-lærrederne (IVR-byggeren, portaleditoren) har tastaturalternativer; understøttelsen af skærmlæsere til dem forbedres stadig.
- Mobil-SDK’erne revideres separat.
Tiltag
Sektion kaldt “Tiltag”Et designsystem med indbygget tilgængelighed; kontrast kontrolleret mod AA; tastaturnavigation for alle primære funktioner; fokusstyring; alternativ tekst til meningsbærende billeder og dekorative billeder markeret som sådan; semantisk HTML med overskrifter, landmærker og etiketter; ARIA, hvor det er nødvendigt; responsivt layout op til 200 % zoom; lang-attributter på hver side og hver besked.
Hjælpemidler
Sektion kaldt “Hjælpemidler”Test med NVDA og JAWS på Windows, VoiceOver på macOS og iOS og TalkBack på Android er planlagt til beta-revisionen i de to seneste versioner af Chrome, Firefox, Safari og Edge.
Alternativ adgang
Sektion kaldt “Alternativ adgang”- Tastaturgenveje til alle almindelige handlinger: se oversigten over tastaturgenveje.
- Skærmlæsertilstand registreres og tilføjer ARIA-beskrivelser.
- Højkontrasttema og mørk tilstand i Indstillinger og i profilen.
- Support: accessibility@rolchat.com er en dedikeret kanal til tilgængelighedsproblemer og tilpasninger og besvares inden for fem hverdage. Blokerende problemer rettes med det samme, mindre problemer i den næste udgivelse.
Regler
Sektion kaldt “Regler”European Accessibility Act (artikel 6 til 8 og overensstemmelsesvurderingen i kapitel IV) opfyldes gennem selvevaluering efter WCAG 2.1 AA med en formel erklæring efter revisionen. Overensstemmelse med Section 508 tilstræbes for kunder i den amerikanske offentlige sektor med en VPAT efter revisionen. EU-borgere kan kontakte deres nationale tilsynsmyndighed og borgere i Storbritannien Equality and Human Rights Commission, hvis en bekymring ikke bliver løst.
Denne erklæring gennemgås årligt og efter større udgivelser, revisioner eller lovændringer.