Plugins
Hver forbindelse til et eksternt system er et plugin. Det holder kernen lille og betyder, at et plugin, du skriver, har præcis de samme muligheder som et, RolChat selv leverer.
Tre slags plugins
Sektion kaldt “Tre slags plugins”| Slags | Formål | Eksempler |
|---|---|---|
| Integration | Berig kontakt- og virksomhedskort med data fra dit system, synkronisér poster i begge retninger, reagér på RolChat-hændelser | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, brugerdefineret |
| Udbyderadapter | Forbind en telefoni- eller beskedudbyder, og oversæt dens format til RolChat-hændelser | Twilio, Telnyx, Bandwidth og resten af telefonmarkedspladsen; SendGrid til e-mail |
| AI-adapter | Forbind en AI-leverandør på din egen nøgle | OpenAI, Anthropic og de øvrige syv i kataloget |
Administration af plugins
Sektion kaldt “Administration af plugins”Indstillinger → Plugins viser forbundne plugins, kataloget, hændelsesloggen og dine RolChat API-nøgler. Ejere og administratorer forbinder, konfigurerer, sætter på pause og fjerner plugins og roterer hemmeligheder; alle ser plugindata på de kort, pluginet beriger.
Når du forbinder et plugin, bliver du bedt om de scopes, det har brug for (for eksempel contacts:read, contacts:write, deals:write), for AI-adaptere vises den anslåede månedlige omkostning, og der udstedes én gang en webhookhemmelighed. Hvert plugin har en indstillingsside med sin konfiguration, en knap til Kør synkronisering nu, synkroniseringsplanen (et cron-udtryk og en tidszone; manuelle kørsler er begrænset til én pr. fem minutter) og en webhooklog med leveringer, genforsøg og døde beskeder.
Hvad et plugin kan
Sektion kaldt “Hvad et plugin kan”- Modtage hændelser fra RolChat på sit HTTPS-endpoint, signeret som beskrevet under Webhooks: samtaler, beskeder, kontakter, tickets, møder og meget mere.
- Sende hændelser til RolChat: opdatere en kontakts eller virksomheds plugindata, oprette kontakter, fortælle RolChat, at en agent er utilgængelig, så bookinger omfordeles.
- Berige kort: data, som et plugin sender, vises skrivebeskyttet i et navngivet afsnit på kontakt- og virksomhedskortet og er tilgængelige for automatiseringsbetingelser.
- Kalde API’et med en API-nøgle, der er afgrænset til det, pluginet har brug for.
Byg dit eget
Sektion kaldt “Byg dit eget”Protokollen, endpoints og manifestet er beskrevet under Byg et plugin.
Katalog
Sektion kaldt “Katalog”| Plugin | Kategori |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanal |
| OpenAI-adapter | AI |
| Anthropic-adapter | AI |
| Zapier-webhooks | Automatisering |
| Segment-hændelser | Analyse |
| Shifton WFM | Personaleplanlægning |
| Synkronisering af Shifton-vagtplan | Personaleplanlægning |