Pistikprogrammid
Iga ühendus välise süsteemiga on pistikprogramm. See hoiab tuuma väikesena ja tähendab, et sinu kirjutatud pistikprogrammil on täpselt samad võimalused kui RolChati enda pistikprogrammil.
Kolm pistikprogrammi tüüpi
Jaotis „Kolm pistikprogrammi tüüpi”| Tüüp | Eesmärk | Näited |
|---|---|---|
| Integratsioon | Rikasta kontakti- ja ettevõttekaarte oma süsteemi andmetega, sünkrooni kirjeid mõlemas suunas, reageeri RolChati sündmustele | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, kohandatud |
| Pakkuja adapter | Ühenda telefoni- või sõnumiteenuse pakkuja ja teisenda selle vorming RolChati sündmusteks | Twilio, Telnyx, Bandwidth ja ülejäänud telefoniturg; e-posti jaoks SendGrid |
| AI-adapter | Ühenda AI-teenusepakkuja oma võtmega | OpenAI, Anthropic ja ülejäänud seitse kataloogis |
Pistikprogrammide haldamine
Jaotis „Pistikprogrammide haldamine”Seaded → Pistikprogrammid näitab ühendatud pistikprogramme, kataloogi, sündmuste logi ja sinu RolChati API-võtmeid. Omanikud ja administraatorid ühendavad, seadistavad, peatavad ja eemaldavad pistikprogramme ning vahetavad saladusi; kõik näevad pistikprogrammide andmeid kaartidel, mida need rikastavad.
Pistikprogrammi ühendamisel küsitakse selle vajatud ulatusi (näiteks contacts:read, contacts:write, deals:write), AI-adapterite puhul näidatakse hinnangulist kuukulu ja väljastatakse üks kord veebihaagi saladus. Igal pistikprogrammil on seadete leht oma konfiguratsiooniga, nupuga Käivita sünkroonimine kohe, sünkroonimise ajakavaga (cron-avaldis ja ajavöönd; käsitsi käivitamisi on lubatud üks iga viie minuti kohta) ja veebihaakide logiga, kus on edastused, korduskatsed ja kohaletoimetamata sõnumid.
Mida pistikprogramm teha saab
Jaotis „Mida pistikprogramm teha saab”- Võtta vastu sündmusi RolChatist oma HTTPS-lõpp-punktis, allkirjastatuna nii, nagu kirjeldab Veebihaagid: vestlused, sõnumid, kontaktid, piletid, kohtumised ja muu.
- Saata sündmusi RolChati: uuendada kontakti või ettevõtte pistikprogrammi andmeid, luua kontakte, teatada RolChatile, et agent pole saadaval, et broneeringud ümber määrataks.
- Rikastada kaarte: pistikprogrammi saadetud andmed ilmuvad kontakti- ja ettevõttekaardile nimega jaotisesse ainult lugemiseks ning on saadaval automatiseerimise tingimustes.
- Kutsuda välja API-d API-võtmega, mille ulatus vastab selle vajadustele.
Oma pistikprogrammi loomine
Jaotis „Oma pistikprogrammi loomine”Protokoll, lõpp-punktid ja manifest on lehel Loo pistikprogramm.
Kataloog
Jaotis „Kataloog”| Pistikprogramm | Kategooria |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beeta) |
| SendGrid | Kanal |
| OpenAI adapter | AI |
| Anthropicu adapter | AI |
| Zapieri veebihaagid | Automatiseerimine |
| Segmenti sündmused | Analüütika |
| Shifton WFM | Tööjõud |
| Shiftoni ajakava sünkroonimine | Tööjõud |