Wtyczki
Każde połączenie z zewnętrznym systemem jest wtyczką. Dzięki temu rdzeń pozostaje mały, a napisana przez Ciebie wtyczka ma dokładnie te same możliwości co wtyczka dostarczana przez RolChat.
Trzy rodzaje wtyczek
Dział zatytułowany „Trzy rodzaje wtyczek”| Rodzaj | Przeznaczenie | Przykłady |
|---|---|---|
| Integracja | Wzbogacanie kart kontaktów i firm danymi z Twojego systemu, synchronizacja rekordów w obu kierunkach, reagowanie na zdarzenia RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, własne |
| Adapter dostawcy | Podłączenie dostawcy telefonii lub komunikacji i przekładanie jego formatu na zdarzenia RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth i reszta marketplace’u telefonii; SendGrid dla e-maili |
| Adapter AI | Podłączenie dostawcy AI na własnym kluczu | OpenAI, Anthropic i pozostałych siedmiu w katalogu |
Zarządzanie wtyczkami
Dział zatytułowany „Zarządzanie wtyczkami”Ustawienia → Wtyczki pokazuje podłączone wtyczki, katalog, dziennik zdarzeń i Twoje klucze API RolChat. Właściciele i Administratorzy podłączają, konfigurują, wstrzymują i usuwają wtyczki oraz zmieniają sekrety; wszyscy widzą dane wtyczek na wzbogacanych przez nie kartach.
Podłączenie wtyczki prosi o potrzebne jej zakresy (na przykład contacts:read, contacts:write, deals:write), pokazuje szacowany miesięczny koszt dla adapterów AI i jednorazowo wydaje sekret webhooka. Każda wtyczka ma stronę ustawień z konfiguracją, przyciskiem Synchronizuj teraz, harmonogramem synchronizacji (wyrażenie cron i strefa czasowa; ręczne uruchomienia są ograniczone do jednego na pięć minut) oraz logiem webhooków z dostarczeniami, ponowieniami i martwymi wiadomościami (dead letters).
Co może wtyczka
Dział zatytułowany „Co może wtyczka”- Odbierać zdarzenia z RolChat na swoim endpoincie HTTPS, podpisane zgodnie z opisem w Webhookach: rozmowy, wiadomości, kontakty, zgłoszenia, spotkania i inne.
- Wysyłać zdarzenia do RolChat: aktualizować dane wtyczki w kontakcie lub firmie, tworzyć kontakty, informować RolChat, że agent jest niedostępny, aby rezerwacje zostały przypisane ponownie.
- Wzbogacać karty: dane wysłane przez wtyczkę pojawiają się tylko do odczytu w oznaczonej sekcji na karcie kontaktu i firmy i są dostępne w warunkach automatyzacji.
- Wywoływać API z kluczem API ograniczonym do tego, czego potrzebuje.
Budowanie własnej
Dział zatytułowany „Budowanie własnej”Protokół, endpointy i manifest opisuje strona Zbuduj wtyczkę.
Katalog
Dział zatytułowany „Katalog”| Wtyczka | Kategoria |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanał |
| Adapter OpenAI | AI |
| Adapter Anthropic | AI |
| Webhooki Zapier | Automatyzacja |
| Zdarzenia Segment | Analityka |
| Shifton WFM | Zarządzanie personelem |
| Synchronizacja grafiku Shifton | Zarządzanie personelem |