Plugin
Mọi kết nối đến hệ thống bên ngoài đều là một plugin. Điều này giữ cho phần lõi gọn nhẹ và có nghĩa là plugin bạn viết có đúng những năng lực như plugin do RolChat cung cấp.
Ba loại plugin
Phần tiêu đề “Ba loại plugin”| Loại | Mục đích | Ví dụ |
|---|---|---|
| Tích hợp | Bổ sung dữ liệu từ hệ thống của bạn vào thẻ liên hệ và công ty, đồng bộ bản ghi hai chiều, phản ứng với sự kiện của RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, tùy chỉnh |
| Adapter nhà cung cấp | Kết nối nhà cung cấp tổng đài hoặc nhắn tin và chuyển định dạng của họ thành sự kiện RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth và các nhà cung cấp khác trong chợ điện thoại; SendGrid cho email |
| Adapter AI | Kết nối nhà cung cấp AI bằng khóa của riêng bạn | OpenAI, Anthropic và bảy nhà cung cấp khác trong danh mục |
Quản lý plugin
Phần tiêu đề “Quản lý plugin”Cài đặt → Plugin hiển thị plugin đã kết nối, danh mục, nhật ký sự kiện và khóa API RolChat của bạn. Owner và Admin kết nối, cấu hình, tạm dừng, gỡ bỏ plugin và xoay vòng khóa bí mật; mọi người đều thấy dữ liệu plugin trên các thẻ mà plugin bổ sung.
Khi kết nối, plugin yêu cầu các scope cần thiết (ví dụ contacts:read, contacts:write, deals:write), hiển thị chi phí ước tính hằng tháng cho adapter AI và cấp khóa bí mật webhook một lần. Mỗi plugin có trang cài đặt với cấu hình, nút Đồng bộ ngay, lịch đồng bộ (biểu thức cron và múi giờ; chạy thủ công bị giới hạn một lần mỗi năm phút) và nhật ký webhook với các lần gửi, thử lại và dead letter.
Plugin có thể làm gì
Phần tiêu đề “Plugin có thể làm gì”- Nhận sự kiện từ RolChat tại endpoint HTTPS của nó, được ký như mô tả trong Webhook: cuộc trò chuyện, tin nhắn, liên hệ, ticket, cuộc hẹn và nhiều hơn nữa.
- Gửi sự kiện vào RolChat: cập nhật dữ liệu plugin của liên hệ hoặc công ty, tạo liên hệ, báo cho RolChat biết một nhân viên không có mặt để các lịch hẹn được giao lại.
- Bổ sung dữ liệu cho thẻ: dữ liệu plugin gửi đến xuất hiện ở chế độ chỉ đọc trong một mục có nhãn trên thẻ liên hệ và công ty, và có thể dùng trong điều kiện tự động hóa.
- Gọi API bằng khóa API giới hạn đúng phạm vi cần thiết.
Tự xây dựng plugin
Phần tiêu đề “Tự xây dựng plugin”Giao thức, endpoint và manifest có ở trang Xây dựng plugin.
Danh mục
Phần tiêu đề “Danh mục”| Plugin | Loại |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kênh |
| Adapter OpenAI | AI |
| Adapter Anthropic | AI |
| Webhook Zapier | Tự động hóa |
| Sự kiện Segment | Phân tích |
| Shifton WFM | Quản lý nhân sự |
| Đồng bộ lịch Shifton | Quản lý nhân sự |