Плагини
Секоја врска со надворешен систем е плагин. Така јадрото останува мало, а плагинот што ќе го напишете ги има токму истите можности како оној што го испорачува RolChat.
Три вида плагини
Дел „Три вида плагини“| Вид | Намена | Примери |
|---|---|---|
| Интеграција | Ги збогатува картичките на контакти и компании со податоци од вашиот систем, синхронизира записи во двете насоки, реагира на настани во RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, сопствени |
| Адаптер за провајдер | Поврзува провајдер за телефонија или пораки и го преведува неговиот формат во настани на RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth и останатите од каталогот за телефонија; SendGrid за е-пошта |
| AI адаптер | Поврзува AI добавувач со вашиот сопствен клуч | OpenAI, Anthropic и уште седум во каталогот |
Управување со плагини
Дел „Управување со плагини“Поставки → Плагини ги прикажува поврзаните плагини, каталогот, дневникот на настани и вашите API клучеви на RolChat. Сопствениците и администраторите поврзуваат, конфигурираат, паузираат и отстрануваат плагини и ги ротираат тајните; сите ги гледаат податоците од плагините на картичките што тие ги збогатуваат.
При поврзување, плагинот ги бара опсезите што му се потребни (на пример contacts:read, contacts:write, deals:write), за AI адаптерите се прикажува проценетиот месечен трошок, а тајната за вебхук се издава еднаш. Секој плагин има страница со поставки со конфигурацијата, копче Синхронизирај сега, распоредот за синхронизација (cron израз и временска зона; рачните извршувања се ограничени на едно на секои пет минути) и дневник на вебхукови со испораки, повторни обиди и неиспорачани пораки.
Што може да прави плагинот
Дел „Што може да прави плагинот“- Да прима настани од RolChat на својата HTTPS крајна точка, потпишани како што е опишано во Вебхукови: разговори, пораки, контакти, тикети, состаноци и друго.
- Да испраќа настани во RolChat: да ги ажурира податоците од плагинот за контакт или компанија, да креира контакти, да му каже на RolChat дека агентот не е достапен за резервациите да се прераспределат.
- Да ги збогатува картичките: податоците што ги испраќа плагинот се појавуваат само за читање во означен дел на картичката на контактот и компанијата и се достапни за условите на автоматизацијата.
- Да го повикува API со API клуч ограничен на она што му треба.
Изработка на сопствен плагин
Дел „Изработка на сопствен плагин“Протоколот, крајните точки и манифестот се на страницата Изработка на плагин.
Каталог
Дел „Каталог“| Плагин | Категорија |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (бета) |
| SendGrid | Канал |
| Адаптер за OpenAI | AI |
| Адаптер за Anthropic | AI |
| Вебхукови на Zapier | Автоматизација |
| Настани во Segment | Аналитика |
| Shifton WFM | Персонал |
| Синхронизација на распоредот во Shifton | Персонал |