Дневник на промени

Изданија на производот низ обединетото сандаче, AI, гласот, автоматизацијата и извештаите, како и промени во јавниот API и во оваа документација. Застарувањата прво се најавуваат тука, а засегнатите крајни точки истиот ден почнуваат да ги испраќаат заглавијата Deprecation и Sunset; погледнете ја политиката за застарување.

Септември 2026

Документација

• Лансиран е docs.rolchat.com: први чекори, по едно упатство за секој модул, конвенциите на API и референцата за крајни точки, вебхукови со примери за проверка на пет јазици, плагини, мобилни SDK, безбедност и пристапност.

Производ

• Траењето на сесиите сега е експлицитна конфигурација во секоја околина (ограничувања за неактивност и тврди ограничувања) наместо стандардни вредности во кодот.
• Затворањето на дијалогот за план повеќе не ја прекинува започнатата најава преку социјална мрежа.
• Освежување без приложен токен повеќе не може да заврши туѓа сесија.
• Логоата на виџетот се чуваат на серверот и му се доставуваат анонимно на виџетот.
• Идентификаторите (slug) на сметките креирани преку најава со социјална мрежа повеќе не се изведуваат од адресата за е-пошта.
• Повиците до AI добавувач што не успеваат од причини поврзани со наплатата се пријавуваат како такви (ai_vendor_out_of_funds) наместо како внатрешна грешка.
• Будењето на јазиче со контролната табла по неактивност повеќе не го одјавува корисникот.

Јуни 2026 - v2.6

• Одговорите што ги предлага AI сега црпат од вашата база на знаење и неодамнешниот контекст на разговорот.
• Правила за насочување по тим со резервно доделување кога агентот не е достапен.
• Панел со предложени чекори ги води агентите низ повеќечекорни процеси во тикетот.

Мај 2026 - v2.5

• Побрзо вчитување на сандачето за сметки со голема историја на разговори.
• Транскриптите од повиците автоматски се прикачуваат на профилот на клиентот по секој повик.
• Поправено: зачуваните одговори го губеа форматирањето при вметнување во уредувачот.

Април 2026 - v2.4

• Автоматски превод на дојдовните и одлезните пораки на поддржаните јазици.
• Трага за ревизија со контролиран пристап за регулирани индустрии.
• Извештаите ги вклучуваат времето до прв одговор и времето до решавање по канал.

Март 2026 - v2.3

• AI резимеа на нишки за брзо да ги следите долгите разговори по е-пошта и чат.
• Дополнителни LLM провајдери може да се поврзат од каталогот со интеграции.
• Контекстуалниот панел на CRM ги прикажува нарачките, резервациите и статусот на сметката покрај чатот.