Changelog

Rilasci del prodotto per posta in arrivo unificata, AI, voce, automazione e report, oltre alle modifiche all’API pubblica e a questa documentazione. Le deprecazioni vengono annunciate prima qui e gli endpoint interessati iniziano a inviare le intestazioni Deprecation e Sunset lo stesso giorno; vedi la policy di deprecazione.

Settembre 2026

Documentazione

• Lanciato docs.rolchat.com: per iniziare, una guida per ogni modulo, le convenzioni dell’API e il riferimento degli endpoint, i webhook con esempi di verifica in cinque linguaggi, plugin, SDK mobile, sicurezza e accessibilità.

Prodotto

• La durata delle sessioni è ora una configurazione esplicita in ogni ambiente (limiti di inattività e limiti assoluti) invece di valori predefiniti nel codice.
• Chiudere la finestra di scelta del piano non interrompe più un accesso social in corso.
• Un refresh senza token presentato non può più terminare un’altra sessione.
• I loghi del widget sono salvati lato server e serviti in forma anonima al widget.
• Gli slug degli account creati tramite accesso social non derivano più dall’indirizzo email.
• Le chiamate a un fornitore AI che falliscono per motivi di fatturazione vengono segnalate come tali (ai_vendor_out_of_funds) invece che come errore interno.
• Riattivare una scheda della dashboard dopo un periodo di inattività non disconnette più la persona.

Giugno 2026 - v2.6

• Le risposte suggerite dall’AI ora attingono alla tua base di conoscenza e al contesto recente della conversazione.
• Regole di instradamento per team con assegnazione di riserva quando un agente non è disponibile.
• Un pannello passaggi suggeriti guida gli agenti nei flussi di lavoro in più passaggi all’interno di un ticket.

Maggio 2026 - v2.5

• Caricamento più rapido della posta in arrivo per gli account con un lungo storico di conversazioni.
• Le trascrizioni vocali si allegano automaticamente al profilo del cliente dopo ogni chiamata.
• Corretta la perdita di formattazione delle risposte salvate quando vengono inserite nell’editor.

Aprile 2026 - v2.4

• Traduzione automatica dei messaggi in entrata e in uscita tra le lingue supportate.
• Registro di audit con accesso controllato per i settori regolamentati.
• I report includono il tempo di prima risposta e il tempo di risoluzione per canale.

Marzo 2026 - v2.3

• Riepiloghi AI dei thread per recuperare rapidamente lunghe conversazioni via email e chat.
• Ulteriori provider LLM si possono collegare dalla directory delle integrazioni.
• Il pannello di contesto CRM mostra ordini, prenotazioni e stato dell’account accanto alla chat.