Журнал изменений

Релизы продукта в едином ящике, ИИ, голосе, автоматизации и отчетах, а также изменения публичного API и этой документации. О выводе из эксплуатации сначала объявляется здесь, и в тот же день затронутые эндпоинты начинают отправлять заголовки Deprecation и Sunset; см. политику вывода из эксплуатации.

Сентябрь 2026

Документация

• Запущен docs.rolchat.com: начало работы, отдельное руководство для каждого модуля, соглашения API и справочник эндпоинтов, вебхуки с примерами проверки на пяти языках, плагины, мобильные SDK, безопасность и доступность.

Продукт

• Время жизни сессий теперь явно задаётся в конфигурации каждого окружения (лимиты простоя и жёсткие лимиты), а не значениями по умолчанию в коде.
• Закрытие окна выбора тарифа больше не прерывает начатый вход через соцсеть.
• Обновление без предъявленного токена больше не может завершить чужую сессию.
• Логотипы виджета хранятся на сервере и отдаются виджету анонимно.
• Слаги аккаунтов, созданных через вход по соцсети, больше не формируются из адреса e-mail.
• Вызовы к поставщику ИИ, завершившиеся ошибкой по причинам оплаты, теперь так и помечаются (ai_vendor_out_of_funds), а не как внутренняя ошибка.
• Пробуждение вкладки панели управления после простоя больше не приводит к выходу из системы.

Июнь 2026 - v2.6

• Предлагаемые ИИ ответы теперь опираются на вашу базу знаний и недавний контекст диалога.
• Правила маршрутизации для каждой команды с резервным назначением, если агент недоступен.
• Панель предлагаемых шагов ведёт агентов по многошаговым процессам внутри тикета.

Май 2026 - v2.5

• Более быстрая загрузка общего ящика для аккаунтов с большой историей диалогов.
• Расшифровки звонков автоматически прикрепляются к профилю клиента после каждого звонка.
• Исправлена потеря форматирования у сохранённых ответов при вставке в редактор.

Апрель 2026 - v2.4

• Автоперевод входящих и исходящих сообщений на поддерживаемые языки.
• Журнал аудита с контролируемым доступом для регулируемых отраслей.
• В отчетах есть время первого ответа и время решения по каналам.

Март 2026 - v2.3

• Краткие сводки ИИ по веткам, чтобы быстро войти в курс длинных переписок по почте и в чате.
• Дополнительных провайдеров LLM можно подключить из каталога интеграций.
• Панель контекста CRM показывает заказы, бронирования и статус аккаунта рядом с чатом.