Endringslogg

Produktlanseringer innen samlet innboks, AI, tale, automatisering og rapportering, pluss endringer i det offentlige API-et og i denne dokumentasjonen. Avviklinger kunngjøres her først, og de berørte endepunktene begynner å sende headerne Deprecation og Sunset samme dag; se avviklingspolicyen.

September 2026

Dokumentasjon

• docs.rolchat.com er lansert: kom i gang, én veiledning per modul, API-konvensjonene og endepunktreferansen, webhooks med verifiseringseksempler på fem språk, plugins, mobil-SDK-er, sikkerhet og tilgjengelighet.

Produkt

• Øktlevetider er nå eksplisitt konfigurasjon i hvert miljø (grense for inaktivitet og absolutt grense) i stedet for standardverdier i koden.
• Å lukke abonnementsdialogen avbryter ikke lenger en pågående innlogging via sosiale kontoer.
• En fornyelse uten et oppgitt token kan ikke lenger avslutte en annen økt.
• Widgetlogoer lagres på serveren og leveres anonymt til widgeten.
• Kontoadresser (slugs) som opprettes via innlogging med sosiale kontoer, avledes ikke lenger fra e-postadressen.
• Kall til en AI-leverandør som feiler av faktureringsårsaker, rapporteres som det (ai_vendor_out_of_funds) i stedet for som en intern feil.
• Å vekke en dashbordfane etter inaktivitet logger ikke lenger personen ut.

Juni 2026 - v2.6

• AI-foreslåtte svar henter nå fra kunnskapsbasen din og nylig samtalekontekst.
• Rutingregler per team med reservetildeling når en agent ikke er tilgjengelig.
• Et panel med foreslåtte steg veileder agenter gjennom arbeidsflyter i flere steg inne i en sak.

Mai 2026 - v2.5

• Raskere lasting av innboksen for kontoer med lang samtalehistorikk.
• Taleutskrifter knyttes automatisk til kundeprofilen etter hver samtale.
• Rettet feil der lagrede svar mistet formateringen når de ble satt inn i redigeringsfeltet.

April 2026 - v2.4

• Automatisk oversettelse av innkommende og utgående meldinger på støttede språk.
• Revisjonslogg med kontrollert tilgang for regulerte bransjer.
• Rapportene viser første svartid og løsningstid per kanal.

Mars 2026 - v2.3

• AI-sammendrag av tråder, slik at du raskt kommer à jour med lange e-post- og chatsamtaler.
• Flere LLM-leverandører kan kobles til fra integrasjonskatalogen.
• CRM-kontekstpanelet viser ordrer, bookinger og kontostatus ved siden av chatten.