Shifton WFM
Kategori: Arbeidsstyrke · Leverandør: RolChat (førstepart)
Kobler RolChat til et Shifton-arbeidsområde i begge retninger.
Hva den gjør
Section titled “Hva den gjør”- Besøkendes identitet. Når en besøkende er logget inn i Shifton, identifiserer widgeten vedkommende; RolChat-kortet viser Shifton-profilen (rolle, registreringsdato, siste innlogging) i en seksjon Fra Shifton.
- Agentenes vaktplaner. Vakter i Shifton styrer agentenes tilgjengelighet i RolChat: rutingen hopper over agenter som ikke er på vakt, bookingskjemaer tilbyr bare verter som er på vakt, og AI-agenten overlater til mennesker bare når noen er på jobb.
- Toveis synkronisering. Kontakter som opprettes i RolChat, kan opprettes i Shifton og omvendt, i henhold til
sync_config.
Oppsett
Section titled “Oppsett”- Innstillinger → Plugins → Katalog → Shifton WFM → Koble til.
- Skriv inn ID-en til Shifton-arbeidsområdet og en API-nøkkel med tilgangsomfangene
shifton.users:read,shifton.shifts:read,shifton.availability:read. - Velg alternativer for beriking og synkronisering; angi planen.