Preskoči na vsebino

Shifton WFM

Kategorija: Upravljanje delovne sile · Dobavitelj: RolChat (lasten vtičnik)

Poveže RolChat z delovnim prostorom Shifton v obe smeri.

Kaj naredi

Razdelek »Kaj naredi«
  • Identiteta obiskovalcev. Ko je obiskovalec prijavljen v Shifton, ga widget prepozna; kartica RolChat prikaže profil Shifton (vloga, datum registracije, zadnja prijava) v razdelku Iz Shifton.
  • Urniki agentov. Izmene v Shifton določajo razpoložljivost agentov v RolChat: usmerjanje preskoči agente, ki niso v izmeni, obrazci za rezervacije ponujajo samo gostitelje v izmeni, agent AI pa preda pogovore ljudem samo, ko kdo dela.
  • Dvosmerna sinhronizacija. Stike, ustvarjene v RolChat, je mogoče ustvariti v Shifton in obratno, v skladu s sync_config.

Nastavitev

Razdelek »Nastavitev«
  1. Nastavitve → Vtičniki → Katalog → Shifton WFM → Poveži.
  2. Vnesite ID delovnega prostora Shifton in ključ API z obsegi shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
  3. Izberite možnosti obogatitve in sinhronizacije; nastavite urnik.