Shifton WFM

श्रेणी: वर्कफ़ोर्स · वेंडर: RolChat (फ़र्स्ट पार्टी)

RolChat को Shifton वर्कस्पेस से दोनों दिशाओं में जोड़ता है।

यह क्या करता है

विज़िटर की पहचान। जब कोई विज़िटर Shifton में साइन इन होता है, तो विजेट उसकी पहचान करता है; RolChat कार्ड Shifton से खंड में Shifton प्रोफ़ाइल (भूमिका, पंजीकरण तिथि, आख़िरी लॉगिन) दिखाता है।
एजेंट शेड्यूल। Shifton शिफ़्ट RolChat में एजेंट की उपलब्धता तय करती हैं: रूटिंग शिफ़्ट से बाहर के एजेंटों को छोड़ती है, बुकिंग फ़ॉर्म केवल शिफ़्ट पर मौजूद होस्ट दिखाते हैं, और AI एजेंट केवल तभी इंसानों को सौंपता है जब कोई काम पर हो।
दोतरफ़ा सिंक। RolChat में बने संपर्क Shifton में बनाए जा सकते हैं और इसके उलट भी, sync_config के अनुसार।

सेटिंग्स → प्लगइन → कैटलॉग → Shifton WFM → कनेक्ट करें।
Shifton वर्कस्पेस ID और shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read स्कोप वाली API कुंजी डालें।
संवर्धन और सिंक विकल्प चुनें; शेड्यूल सेट करें।