Shifton WFM

Kategooria: Tööjõud · Tootja: RolChat (esimene osapool)

Ühendab RolChati Shiftoni tööruumiga mõlemas suunas.

Mida see teeb

• Külastaja identiteet. Kui külastaja on Shiftonisse sisse logitud, tuvastab vidin ta; RolChati kaart näitab Shiftoni profiili (roll, registreerumise kuupäev, viimane sisselogimine) jaotises Shiftonist.
• Agentide ajakavad. Shiftoni vahetused määravad agentide saadavuse RolChatis: suunamine jätab vahetusest väljas olevad agendid vahele, broneerimisvormid pakuvad ainult vahetuses olevaid võõrustajaid ja AI-agent annab vestluse inimestele üle ainult siis, kui keegi töötab.
• Kahesuunaline sünkroonimine. RolChatis loodud kontakte saab luua Shiftonis ja vastupidi, vastavalt seadistusele sync_config.

Seadistamine

1. Seaded → Pistikprogrammid → Kataloog → Shifton WFM → Ühenda.
2. Sisesta Shiftoni tööruumi ID ja API-võti ulatustega shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Vali rikastamise ja sünkroonimise valikud; määra ajakava.