Lumaktaw sa nilalaman

Shifton WFM

Kategorya: Workforce · Vendor: RolChat (first party)

Ikinokonekta ang RolChat sa isang workspace ng Shifton sa magkabilang direksyon.

Ano ang ginagawa nito

Seksyong may pamagat na “Ano ang ginagawa nito”
  • Pagkakakilanlan ng bisita. Kapag naka-sign in sa Shifton ang bisita, kinikilala siya ng widget; ipinapakita ng card ng RolChat ang profile sa Shifton (role, petsa ng pagrehistro, huling pag-log in) sa seksyong Mula sa Shifton.
  • Mga iskedyul ng agent. Itinatakda ng mga shift sa Shifton ang availability ng agent sa RolChat: nilalampasan ng pagruruta ang mga agent na wala sa shift, nag-aalok lang ang mga booking form ng mga host na naka-shift, at nagpapasa lang sa tao ang AI agent kapag may nagtatrabaho.
  • Bidirectional na sync. Puwedeng gawin sa Shifton ang mga contact na ginawa sa RolChat at kabaliktaran, ayon sa sync_config.

Setup

Seksyong may pamagat na “Setup”
  1. Mga Setting → Mga Plugin → Catalogue → Shifton WFM → Ikonekta.
  2. Ilagay ang workspace ID ng Shifton at API key na may mga scope na shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
  3. Piliin ang mga opsyon sa pagpapayaman at sync; itakda ang iskedyul.