Shifton WFM

Категория: Персонал · Разработчик: RolChat (собствен)

Свързва RolChat с работно пространство в Shifton в двете посоки.

Какво прави

• Идентичност на посетителите. Когато посетител е влязъл в Shifton, уиджетът го идентифицира; картата в RolChat показва профила от Shifton (роля, дата на регистрация, последно влизане) в раздел От Shifton.
• Графици на агентите. Смените в Shifton определят наличността на агентите в RolChat: насочването пропуска агентите извън смяна, формулярите за резервация предлагат само домакини на смяна, а AI агентът предава разговора на хора само когато някой работи.
• Двупосочна синхронизация. Контактите, създадени в RolChat, могат да се създават в Shifton и обратно, според sync_config.

Настройка

1. Настройки → Плъгини → Каталог → Shifton WFM → Свързване.
2. Въведете ID на работното пространство в Shifton и API ключ с обхватите shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Изберете опциите за обогатяване и синхронизация; задайте графика.