Клавишни комбинации
Таблото може да се управлява изцяло с клавиатура. Cmd + K на macOS или Ctrl + K на други системи отваря палитрата с команди, която изброява всички команди с техните комбинации, така че палитрата е и мястото, където да ги откриете. Натиснете ? навсякъде извън текстово поле, за да отворите този справочник в самия продукт.
Правила
Раздел „Правила“- На macOS модификаторът е
Cmd(⌘), на други системи еCtrl; интерфейсът показва правилния.Option/Altникога не се използва в комбинациите на RolChat. - Комбинациите на браузъра никога не се презаписват:
Cmd + W,T,R,L,F,PиCmd + Sостават за браузъра. Запазване и изпращане е Cmd + Enter. - Комбинациите с един клавиш се изключват, докато фокусът е в текстово поле, така че въвеждането на
sв редактора на съобщения никога не отлага нищо. - Когато два модула използват един и същ клавиш, предимство има модулът, чийто екран е отворен.
- Всяка комбинация има еквивалент с кликване; нищо не е достъпно само с клавиатура.
Глобални
Раздел „Глобални“| Комбинация | Действие |
|---|---|
| Cmd + K | Палитра с команди |
| ? | Справочник на комбинациите |
| / | Фокус върху търсенето |
| Esc | Затваряне на палитрата, диалога или изскачащия прозорец; изчистване на избора |
| Cmd + Enter | Изпращане или запазване |
| Cmd + Shift + S | Свиване или разгъване на страничната лента |
| G, след това C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Към Чатове, Посетители, CRM, Тикети, Телефония, Маркетинг, База знания, Автоматизация, Отчети, Настройки |
| Tab / Shift + Tab | Преместване на фокуса; фокусът винаги е видим |
| ← / → върху разделител на панел | Промяна на размера на панела с 10 px (30 px със Shift) |
Входяща кутия и разговори
Раздел „Входяща кутия и разговори“| Комбинация | Действие |
|---|---|
| J / K или ↓ / ↑ | Следващ / предишен разговор |
| Enter | Отваряне на избрания разговор |
| E | Решаване |
| S | Отлагане |
| M | Маркиране като прочетен или непрочетен |
| A | Възлагане |
| T | Поемане на разговора |
| L | Добавяне на етикет |
| N | Вътрешна бележка |
| Shift + Enter | Нов ред в редактора на съобщения |
| Cmd + Shift + C | Създаване на тикет от разговора |
| Cmd + / | Вмъкване на шаблон или макрос |
| Cmd + . | Показване или скриване на десния панел |
CRM
Раздел „CRM“| Комбинация | Действие |
|---|---|
| C | Нов контакт (в списъците) |
| E | Редактиране на избрания запис |
| Space | Избиране или отменяне на избора на ред |
| Shift + кликване | Избиране на диапазон |
Тикети
Раздел „Тикети“| Комбинация | Действие |
|---|---|
| C | Нов тикет |
| E | Редактиране |
| R | Маркиране като решен |
| 1 – 5 | Задаване на приоритет (без, нисък, среден, висок, спешен) |
Телефония
Раздел „Телефония“| Комбинация | Действие |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Отговор на входящо обаждане |
| Cmd + Shift + D | Затваряне |
| Cmd + Shift + M | Изключване на микрофона |
| Cmd + Shift + H | Задържане |
| Cmd + T | Прехвърляне |
| Cmd + Shift + K | Цифрова клавиатура |
Редактор на базата знания
Раздел „Редактор на базата знания“| Комбинация | Действие |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Удебелен, курсив, подчертан |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Нива на заглавия |
| Cmd + Shift + P | Публикуване |
Уиджет (вашите посетители)
Раздел „Уиджет (вашите посетители)“Бутонът за стартиране и панелът на уиджета са достъпни с Tab, отвореният панел задържа фокуса в себе си, Esc го затваря, а Enter изпраща. Екранните четци обявяват новите съобщения ненатрапчиво.
Персонализиране
Раздел „Персонализиране“Планирана е страница с настройки за лично пренасочване на комбинациите; дотогава подредбата от таблиците по-горе е фиксирана.