키보드 단축키
대시보드는 키보드만으로 완전히 조작할 수 있습니다. macOS에서는 Cmd + K, 그 외 환경에서는 Ctrl + K로 명령 팔레트를 엽니다. 팔레트에는 모든 명령이 단축키와 함께 나열되므로 단축키를 찾아보는 곳으로도 쓸 수 있습니다. 텍스트 필드 밖 어디서든 **?**를 누르면 제품 안에서 이 레퍼런스를 볼 수 있습니다.
- 보조 키는 macOS에서
Cmd(⌘), 그 외 환경에서Ctrl이며, 인터페이스에 알맞은 키가 표시됩니다. RolChat 단축키에는Option/Alt를 사용하지 않습니다. - 브라우저 단축키는 절대 덮어쓰지 않습니다.
Cmd + W,T,R,L,F,P,Cmd + S는 브라우저가 사용합니다. 저장과 보내기는 Cmd + Enter입니다. - 포커스가 텍스트 필드에 있는 동안에는 단일 키 단축키가 비활성화되므로, 입력창에
s를 입력해도 다시 알림이 설정되지 않습니다. - 두 모듈이 같은 키를 쓰면 화면이 열려 있는 모듈이 우선합니다.
- 모든 단축키에는 클릭으로 하는 같은 작업이 있으며, 키보드 전용 기능은 없습니다.
| 단축키 | 작업 |
|---|---|
| Cmd + K | 명령 팔레트 |
| ? | 단축키 안내 |
| / | 검색에 포커스 |
| Esc | 팔레트, 대화상자, 팝오버 닫기. 선택 해제 |
| Cmd + Enter | 보내기 또는 저장 |
| Cmd + Shift + S | 사이드바 접기 또는 펼치기 |
| G 다음에 C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | 채팅, 방문자, CRM, 티켓, 전화, 마케팅, 지식 베이스, 자동화, 리포트, 설정으로 이동 |
| Tab / Shift + Tab | 포커스 이동. 포커스는 항상 표시됩니다 |
| 패널 구분선에서 ← / → | 패널 크기를 10 px(Shift와 함께 30 px) 조절 |
받은편지함과 대화
섹션 제목: “받은편지함과 대화”| 단축키 | 작업 |
|---|---|
| J / K 또는 ↓ / ↑ | 다음 / 이전 대화 |
| Enter | 선택한 대화 열기 |
| E | 해결 |
| S | 다시 알림 |
| M | 읽음 또는 읽지 않음으로 표시 |
| A | 배정 |
| T | 대화 가져오기 |
| L | 태그 추가 |
| N | 내부 메모 |
| Shift + Enter | 입력창에서 줄 바꿈 |
| Cmd + Shift + C | 대화에서 티켓 만들기 |
| Cmd + / | 템플릿 또는 매크로 삽입 |
| Cmd + . | 오른쪽 패널 전환 |
CRM
섹션 제목: “CRM”| 단축키 | 작업 |
|---|---|
| C | 새 연락처(목록에서) |
| E | 선택한 레코드 편집 |
| Space | 행 선택 또는 선택 해제 |
| Shift + 클릭 | 범위 선택 |
| 단축키 | 작업 |
|---|---|
| C | 새 티켓 |
| E | 편집 |
| R | 해결됨으로 표시 |
| 1 – 5 | 우선순위 설정(없음, 낮음, 보통, 높음, 긴급) |
| 단축키 | 작업 |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | 울리는 전화 받기 |
| Cmd + Shift + D | 끊기 |
| Cmd + Shift + M | 음소거 |
| Cmd + Shift + H | 보류 |
| Cmd + T | 돌려주기 |
| Cmd + Shift + K | 키패드 |
지식 베이스 편집기
섹션 제목: “지식 베이스 편집기”| 단축키 | 작업 |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | 굵게, 기울임꼴, 밑줄 |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | 제목 수준 |
| Cmd + Shift + P | 게시 |
위젯(방문자용)
섹션 제목: “위젯(방문자용)”위젯 런처와 패널은 Tab으로 이동할 수 있고, 패널이 열려 있는 동안 포커스는 패널 안에 머물며, Esc로 닫고 Enter로 보냅니다. 화면 낭독기는 새 메시지를 방해하지 않는 방식으로 알립니다.
사용자 지정
섹션 제목: “사용자 지정”개인 단축키를 다시 지정하는 설정 페이지가 계획되어 있습니다. 그때까지는 위 표가 고정된 배치입니다.